沃尔玛总部公司事务部有关负责人李先生昨日在接受《每日经济新闻》记者采访时,则否认了“裁员”的说法。他表示,此次全国范围的架构调整,主要受到影响的是成都和福州,其中福州受影响的人员不到20人,并向受影响的员工提供了双向选择的机会。
他还强调,公司能够确保提供给员工选择的空缺岗位数量是足够多的,对于不愿意留下的员工,也将提供离职补偿方案,即N+1的补偿方案。
“但转岗的条件必须是刚好有空缺,另外要能够适合新岗位,符合这两条很难。”向玲表示,去年沃尔玛采购部架构重组,福建区域采购部有超过100多人受影响,仅几人成功转岗。
“人力资源部可能会在下一步进行裁员,消息在沃尔玛内部已经传了很久了。”向玲表示,内部还传出沃尔玛总部或将进行架构重组的消息。
卖场服务能力下降
“其实各部门这几年一直都在缩减人数。”向玲表示,如以福建某较大的门店为例,早期营运人员维持在300人~400人,现在仅剩下200人左右,保安人员(防损部下)原先在60人~70人,现在仅30人~40人。
“现在沃尔玛给予人力资源部的权限过于放大,人员配置不断减少,服务质量受到到影响,投诉处理和商品管控能力都在下降。”向玲介绍说,不少顾客反映在卖场找不到商品时,找不到工作人员进行问询。
据悉,近年来,沃尔玛逐步将好又多以标准化进行整合,已在福建、广东等地取消了双品牌运作,统一以沃尔玛形象。
一位原好又多工作人员称,自沃尔玛收购好又多之后,原好又多几家门店在厦门的经营状况持续下降。
“大型企业并购后遗症已开始逐步显现。”业内人士表示,如何在架构调整的同时又保持品牌服务的稳定,是沃尔玛面临的难题。
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