零售商网超仍有两大硬伤难解决
记者采访了解到，目前零售巨头的网超主要存在两大硬伤。其中一个是网超的产品品类与实体店比仍有差距，种类远不及实体店的丰富。虽然有些网超开始尝试经营生鲜产品，但也只能从高端入手，难以覆盖到中低端消费群体的需求，所以从总体看，网超产品与实体店的基本雷同，无法形成互补。福州天虹等超市的相关负责人在接受记者采访时也表示，传统零售商要“触网”，首先要解决“把什么产品放在网上销售”的问题。
另外一个硬伤是网超产品的价格与实体店的相比尚无差异。与实体店比，网超产品的价格并没有优惠，而且加上运费，总价甚至比实体店的更高。山姆会员店从本月8日起进行了运费调整，但对于福州消费者来说，单张订单须达到299元才能免费送货，否则就要加收10元的运费。记者了解到，目前各零售巨头的网超配送基本都是以快递的方式进行，也有一些为缩减送货时间，也尝试从实体店配送，但由于人工成本高，成本并不比快递来得低。“对传统零售商来说，开网超要有价格优势，这就是与实体店相矛盾的地方。”业内人士说，如果零售商网超里的产品更便宜，对消费者来说就没必要去实体店购买了；如果网超里的产品并不会比实体店里的便宜，那消费者又没必要上网购买，因此，对零售商来说，要线上线下协调发展并不是容易的事。
正因为如此，福建省连锁经营协会有关负责人对记者表示，传统零售商要找到实体店和网店结合经营的切入点，目前还没有太多可借鉴的经验，恐怕还需要时间。
（福州晚报首席记者谢充灵）
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