龙湖创业20年现场

龙湖创业20年现场

积淀十年——龙湖商业地产扩张提速

龙湖业主活动图锦

龙湖业主突破20万 龙湖投1000万元启动“幸福工程”

20年 我们……

——吴亚军写在龙湖创业20年

龙湖集团董事长吴亚军（配图）

龙湖集团董事长吴亚军亲笔信

【以下是信件全文】：

那一年，我们开始启程，除了信念，什么都缺。

在北京一间空空的教室里，在拣回的课桌上，开始创业，教室一半办公，一半隔出来，摆上床，就成了几个女人的宿舍。我们学会了蹬三轮穿着军大衣，蜷在大卡车内押运货物，拖着行李跑遍大半个中国，从初秋出发，回来已经隆冬，成箱买回的方便面是大家的美味，学生食堂打回来的饭菜已结了冰凌，在暖气片上烤化才能下咽，为了省钱，算准 “黄面的”在办公室80米处准会“跳字”，我们提前下车，只付10元。

那一年，我们进入房地产，除了决心，什么都不懂。

我们艰苦：在简陋的工棚里，温度超过四十度，捋一把汗水，地上腾起一阵烟雾。我们谦虚：不仅四处请教，还抱着各种专业书籍自学，建筑、基础工程、景观植物、预结算……每天工作十多小时，还要读书到倦的睁不开眼。我们谨慎：任何一个决策都反复推敲讨论，本想第一个项目少犯点错误，结果一不留神居然成了精品。我们诚恳：每去政府部门盖一个章就不忘宣传龙湖的理念，就交了一个真正的朋友。每卖一套房子，就仿佛多了一个亲人，信守承诺，帮助解决他们入住后的困难。渐渐地，信我们的人多了，口碑越来越好了，甚至有业主总夹着龙湖的楼书出门打麻将，一有机会就推荐给朋友。

那一年，我们说要全国化，除了自己，很少有人信。

不知何时，有人说，龙湖已是重庆的三张名片（火锅、美女、龙湖）之一，但我们的理想是要成为一个全国性的房地产公司，这在公司内外，都招致了一片质疑。但我们坚定的往前走，其中还经历了2008年金融危机的考验。跌跌撞撞，惊险腾挪，从重庆到成都、北京、上海、西安、杭州、沈阳、无锡、常州、青岛、厦门、大连、宁波……直到二十个城市，员工从几百人扩大到上万人，年销售从二十亿扩大到四百多亿。

我们本是资本市场的新丁，但我们从银行融资开始，尝试过信托、企业债、票据、银团、俱乐部贷款、项目股权融资，直到走到香港上市。

我们一直缺少资源，但永远创意面对：在住宅上，我们首创“低密度，高覆盖”产品，“高Town”产品，“叠院产品”中魂西技的“颐和原著”这样的巅峰作品，在商业上，我们有自己的 “天街系”，“星悦荟”，“家悦荟”，以服务不同的客户。在管理上，我们自创行业内景观打造系统，自创行业内“ERP体系”，自创行业内“项目管理PMO体系”，自创“项目启动会制度”，“神秘顾客”与“反行检查制度”， 自创行业内首个“体验中心”，自创“物业管理2578条军规”……今天的龙湖，不是因为规模，而是因为产品管理上的持续创新而影响着行业。

我们一方面壮大着自己的规模，也不忘健全自己的心智和灵魂。龙湖很早就形成了企业文化手册，多年来不断沉淀和刷新，形成了自己的一个愿景、五个核心价值观，十大原则和许多的案例和最佳实践。我们不仅为客户提供优质的产品和服务还培养出了龙湖人独特的气质，“谦逊的强者”，“低飞的苍鹰”。我们通过“同路人”原则，涵养了一大批跟随龙湖共同成长的优质分供方。我们通过“仕官生体系”“绽放生体系”“点将体系”“物业培训学校”，每年让无数的年轻人在龙湖找到人生的平台和奋斗的方向，实现人生价值。

今天，我们一方面坚持战略导向、目标导向和体系化，更为清晰，更有效率，但我们仍不忘初衷，坚持机构化，坚持“追求卓越，以人为本，信任与共赢，研究精神，企业家精神”的核心价值观，既论是非，也论成败。

今天，我们的领导层：“朴实坚定，勤奋谦逊，中坚骨干，身先士卒，业精人诚”，员工：“操心持家，创造执行”。这才是我们未来不断生存壮大的真正的依仗。

我们会柔软，但内心坚定。

我们也摇摆，但总向前。

我们如困顿，定将反思。

我们如伤病，必会涅槃。

2013.7.12  吴亚军