“关系营销”并不像某些楼盘营销人员理解得那般狭隘，仅仅是针对购房者展开“死缠烂打”。简单来说，“关系营销”是指建立、经营、维护各个类别沟通渠道的关系。如媒体、政府、企事业、单个客户等。如今我们看到的楼盘营销，多是针对单个客户进行信息传播。例如，开发商热衷在人流集中的广场散发宣传资料，这种类似“鸡肋”的蓄客方式，不少楼盘还是不舍得放弃。事实上，开发商明白这种方式也仅仅能让购房者对项目产生认知，而真正达成购买的营销手段要复杂且费精力得多。此外，如今的售楼短信、电话更是满天飞。短信、电话的频繁程度，与楼市的市场行情息息相关。读者王女士对记者说，自从进入7月份以来，每天收到的售楼短信不下十条，售楼电话也几乎一天一个。
时下，以客户联谊、客户答谢等为主题的活动层出不穷。而这种营销手段一定程度上是建立在“关系营销”的基础上。“关系营销”的核心在于注重企业和客户关系的长期互动，重在建立顾客忠诚。它既从企业的利益出发又兼顾消费者的需求，是一种更为实际、有效的营销制胜术。一些楼盘的营销负责人也曾表示，楼盘活动在一定程度上实现了双赢：一方面烘托了销售气氛，有效增加客户来访量。另一方面，楼盘活动已经成为消费者休闲娱乐的好去处。业内人士指出，楼盘做活动新老业主可以得到真正的实惠，例如抽奖活动、购房优惠，还有出国旅游等；另外，可以借此挖掘出一部分潜力客户，利用老业主的口碑传播带动消费。
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