新锐电商来势凶猛，传统店商如何应对?6月2日在昆山结束的第八届中国零售商大会上，这个问题成为主管部门代表、行业专家及零售从业者热议的焦点。与会者认为：线上线下协同创新将是未来零售发展新趋势。传统零售企业在战略上必须重视电子商务，在战术上则应做到实体虚拟深度融合。

“截至今年4月，京东的注册用户已突破1亿，日均订单处理量超过50万单。去年营业额是600亿元，预计今年会突破1100亿元。”在本次“零售业群英会”的重头戏中国零售创新高峰论坛上，电子商务“大鳄”京东商城高级副总裁严晓青报出这样一组数据。

近乎翻番的增长，让台下众多传统零售企业的老板“眼红”不已。然而，这个速度还达不到去年全国电商的平均增幅。据统计，2012年有8家网上零售企业挤进全国零售百强，平均销售额增速为134.1%，比零售实体百强整体增速高出113.9个百分点。商务部流通业发展司司长向欣直言，在网络购物爆发式增长的冲击下，传统零售企业经营模式落后、组织化程度低、创新能力弱等方面的问题愈发突出。

面对电商大举“攻城略地”，店商如何转型升级?“网销和实体店别对立起来，干嘛不让它俩合作呢?”正在力推国货精品馆的爱国者集团董事长冯军快人快语:用户可以在网上下单，然后由实体店去送货，这样既解决了物流问题，实体店送货上门又增加了服务满意度。总之，要告别原来的单打独斗。

商业地产巨头万达集团去年开始进军电子商务，力图整合旗下五大主业打造“线上商业综合体”;山东银座集团不仅大力发展实体经济，而且同时进军网上销售;苏宁电器甚至把名字都改成了苏宁云商并把经营种类从传统家电延伸到日用百货、服饰、图书等……

不过，对于传统零售企业蜂拥“上网”的风潮，也有人表示担忧：网络并非万能灵药，新老业态模式之间应相互借鉴、取长补短。好孩子集团执行总裁兼好孩子商贸首席执行官高以成表示，有很多曾经很强的企业在互联网里面反而碰壁，因为互联网时代消费者获取信息的渠道和消费方式都在改变，过去是用耳朵听、眼睛看，现在则是电脑和手机。

“传统企业做电商的一个关键问题是定位要清晰，产品差异化。互联网强调平等、开放、尊重、包容，如果传统企业不能转变理念，一定做不好互联网。”前库巴网(后被国美电器收购)创始人、大朴网CEO王治全如此断言。

总而言之，无论是电商“新贵”还是店商“大佬”，“消费者为王”是一个永恒的定律。向欣在主题演讲中指出，零售业作为拉动消费的主导产业，具备广阔的发展空间，“关键是要针对消费者的需求，提供综合配套的服务功能”。

“不断创新才能让一个公司不断地进步。”家乐福华东区总裁、中国区副总裁戴瑞克说。家乐福是最早进入中国的跨国零售企业之一，经历了中国零售市场尤其是超市业态几乎所有的变迁过程。在他看来，家乐福的成功，很大程度上是来自于其不断按照顾客需求调整业态的努力。

“消费者行为的改变带来商业的改变，因此零售业发展必须围绕消费者深入研究。”北京财贸职业学院院长王成荣强调，传统店商运营经验丰富，应更好地运用网络增强实体店的实力。只有线上与线下在招商采购、企划售后、物流配送等多方面做到深度融合、共享资源，才能在变革时代赢得市场。

（来源：新华日报）