2012年中期，仁和春天访问量持续下降，伊藤洋华堂在未出现增长的情况下将其超越，当年5~6月份，仁和春天访问量下降到3万左右，不过伊藤也没有突破3.5万，而摩尔百货的月度访问量更是不到2000人。到2013年4月，3家百货网店的月度访问量与2011年基本持平，难现突破。这样的访问量意味着什么？“对网店来说，这样的访问量非常低。”上述分析人士告诉记者。

对网上商城的交易额，成都多家传统百货并不愿透露，这与其高调公布百货销售额形成了鲜明对比。四川省连锁商业协会会长冉立春表示，总体来看“成都零售企业‘触网’交易量少，几乎都亏损”，“多是跟时尚、赶潮流，但并没有实际效果”。

原因探秘难以摆脱实体店的“影子”

记者调查发现，成都传统百货的电商模式有一个“共性”，即电商模式基本都是自建的B2C平台，其产品也基本跟实体店相同。“零售企业电子商务还没有形成独立的模式，只是实体店的‘影子’。”冉立春认为，成都零售企业在运营网上平台的实际操作中，往往只是由公司的电脑信息部门在做，技术含量不够；另一方面，由于商品在定价上不可能和自身实体店相差太多，零售企业网上超市上的产品没有价格优势。

“网络商城销售额占实体店销售额不到1%，但由于投入并不大，仍有盈利。”仁和春天网络商城营运部经理龙颖介绍，公司的网络商城依托于实体店发展，货品与实体店专柜上的基本一样，价格也与实体店采用同一个体系，网络商城收到顾客款项后会拿到实体店收银台入账。龙颖坦陈，由于目前零售百货在电商发展道路上处于摸索阶段，还不能预估效果，所以公司也并未在这上面大手笔投入。在网络商城发展战略上，公司更看重实际效果，即产生利润，而不只是销售额。

记者从伊藤方面了解到，伊藤网络超市同样依托于实体卖场，与其共用库存，是卖场服务的延伸。在网络超市配送方面，由专业外包配送队伍负责。

摩尔百货电脑部经理陈纲也对记者介绍，从2008年开始运营网上商城以来，交易量不太稳定，相对于实体店来说占比非常小，“主要还是在投入阶段，尚没有回报。”几位业内人士说，由于网上业务并没有独立运作，投入资金少且很难统计，也没有独立的客服、物流基地。