细节决定成败
“一个项目的成功其实是由各种各样的细节来组成的，从项目的定位到产品的打造、营销团队的工作、客户维护，每一个环节都需要注重细节，正是各个精致的细节造就了一个项目的销售奇迹。”楼艳青说，从自己多年的从业经验来看，豪宅与普通住宅营销最大的差别便在于，对于普通住宅来说，客户可能会因为价格、配套、位置等诸多因素中的某个因素就会下购买决定，但对于豪宅来说却恰恰相反，一个细节没有做到位就可能导致客户流失。
以西山壹号院为例，除了项目打造过程中对于细节的雕琢，在营销过程中更是努力做到一丝不苟。为了契合项目的定位和气质，从销售人员的着装到销售中心的打造，再到客户服务，各方面细节都极为注重。在给来访客户提供的饮料上，项目甚至分季节专门准备了银耳汤和柠檬水。
“这些细节构成了客户对于项目的整体印象，尤其在目前的市场环境下，营销工作其实更需要讲求细节。这样一来，其实压力是更大的。不过，对于营销人来说，不是居安思危，而是居危思进，没有‘安’的时候，只有这样你才能比别人跑得快。”楼艳青说。
从逆市开盘，到一个项目年销售50亿的“壮举”，回顾两年来的操盘过程，楼艳青感慨良多：“虽然最开始目标的制定会让你觉得压力很大，但在这个过程中，你会感觉成长很快。销售目标完成的同时，在这个企业团队当中自己也得到很多历练，这些历练对一个人的整个人生都会有影响，从人生轨迹的角度我反而很感恩。而且挑战成功之后人会更加自信、更加淡定、更加坚强。”
面对今年更加难以捉摸的市场和并未削减的销售任务，这位历经数次磨练的“高端姐”显然已经非常淡定：“很多事情不是因为难而失去信心，而是因为失去信心而让事情变得很难，当你信心很强、笃定地去做的时候，你会发现其实事情并没那么难。”
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