征求意见稿还禁止中介用打电话、发信息、上门洽谈方式骚扰他人。

武高汉：正在修订的消费者权益保护法规定了消费者有隐私权，包括个人信息不能泄漏给他人，还包括别人不能够用非法渠道获得的信息打扰消费者。

这次的征求意见对于房屋租赁的管理，说到中介费有很多的陷阱。比如黄先生就投诉，他是经由“我爱我家”租房，被中介收取了一千多元卫生费。黄先生说，签订租房合同前，中介人员态度很好，再三强调“我爱我家”是一家大公司，服务不会差，而且店长承诺房租中包含每个月打扫一次卫生的服务。

武高汉：有关法规应该规定中介可以做什么，不可以做什么。还应该规定，当中介做了不该做的事之后，消费者有什么样的权力。在故意欺诈消费者的前提下，消费者能不能按照老消法损一赔二，按照新消法损一赔三，不足500元的补齐500元。这些措施，如果你没有具体规定，给消费者所有的权力仅仅是好听的词汇而已，不会落到实处，所以我希望既然北京市搞这样的规定，就可以搞可以落地的规定，让弱者能够真正得到保护的规定。

出现这样的问题也是因为在北京这样的大城市，租房市场僧多粥少，房源也比较紧张，所以中介在提供服务的过程当中就有了很多的陷阱。监管机构对这样的行为应该采取什么样的处罚的力度呢？

孔明：按照房地产经济管理办法的规定，一般都是罚款一到两万，中介公司往往通过一两单业务就可以弥补。所以管理部门应该加强，首先是信用档案的公示制度，让老百姓知道哪些中介公司信誉好，一些情节严重的，依法要给予一些停业整顿的处罚，加大违规成本。

今年初，兰州大学学生小刑和几名同学来北京实习，通过房屋中介找到一处住房，由于实习期较短，因此打算只租三个月。在中介人员的要求下，他们交付三个月的房租及两个月租金作为押金，此外还支付了中介费用。然而期满退房时，几名学生被扣了900元押金。一名学生对记者表示，中介人员的理由是，你们走了房屋无人续租，只有降价才能租出，这部分要补偿。否则就会按照一天120元扣押金。记者给这家公司合同代理人打电话，对方表示，由于所签合同是一年的，中途退房需要另找承租人，由此发生租金损失，需要扣留一些押金。小刑说，当初签合同，中介人员说合同都是签一年的，没有签三个月的。由于实习期紧急，我们没时间再找，所以只好签了一年。到底这个责任该谁来负？客户和中介能不能够协商呢？

孔明：合同肯定不是必须要签一年的，因为承租人完全可以跟中介公司协商期限，没有法律规定合同必须签订多长时间，这是没有任何法律依据的。