太原装修业投诉纠纷频发 消协提出建议

来源:山西日报 2013-05-15 09:11:00

近年来,太原装修市场出现不少纠纷。究其原因,一方面是由于居民缺乏装修方面的常识,片面追求美观、实用,随意拆改房屋结构,危及了房屋建筑的使用安全;另一方面是在租赁合同存续期间,承租人作为租赁房屋的使用权人,享有对装修物的所有权,但在租赁合同终止时,承租人的装修物附合于出租人的租赁房屋上,所有权归属出租人,承租人作为装修出资人,其利益会受到损害。

近日,笔者走访省城装修行业了解到,由于装修业的市场空间很大,行业法规相对滞后,部分企业为追求暴利,缺乏企业自律和诚信,出现了偷工减料、鱼目混珠,坑害消费者的现象。该行业也成了近年来投诉率最高的行业之一。

太原市消费者协会(以下简称消协)负责人表示:目前,太原市房屋装修纠纷主要表现在以下五个方面:一是设计类纠纷。主要是设计师设计方案千篇一律,不能针对个体差异提出合理的建议。设计师对设计方案没有考量,导致房屋装修后存在设计缺陷。设计师为赚取回扣,劝诱消费者购买指定的装修材料。

二是质量类纠纷。主要表现在装修公司做防水工程时偷工减料,取暖设备、装饰材料等粗制滥造,效果差强人意,省略墙壁和地面的找平工序,导致地板铺设不平或踢脚线弯曲,瓷砖或壁纸施工不久后脱落等。

三是环境污染类纠纷。主要体现在装修公司没有采用或虚伪表示采用环保材料,夸大装修材料的环保等级。

四是保修类纠纷。装修公司承诺了较长时间的保修服务,一旦发生质量问题,便推脱保修责任。

五是合同类纠纷。主要表现在装修公司未按合同约定的装修材料或者使用劣质材料,无故拖延工期。

太原市消协工作人员表示,要规范装修行业市场,需要社会多方面的共同努力。首先,装修企业作为市场主体,要真正做好经营,应更多地为消费者着想,恪守诚信原则,树立长远的发展目标。向低劣产品、低级施工说“不”,通过树立品牌意识,扩大知名度。政府及行业协会部门则要加大监管力度和宣传力度,严厉打击无资质、无施工能力的低劣队伍。

从消费者的角度来说,应尽量选择有资质的正规装修企业,并事先通过朋友和装修过房子的熟人了解装修的相关内容。在与装修公司签订合同时,从合同条款和服务流程上进行约束,认真阅读合同条款,对易出现的装修增项提前向设计师了解清楚,并在合同中写明。

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来源:山西日报2013-05-15 09:11:00
近年来,太原装修市场出现不少纠纷。究其原因,一方面是由于居民缺乏装修方面的常识,片面追求美观、实用,随意拆改房屋结构,危及了房屋建筑的使用安全;
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