此外，中国电信、中国联通、中国移动三大通讯央企在灾区实行通信全免费，并在抗震救灾现场设置临时服务点，让民众免费打电话。据不完全统计，中国移动的震区绿色服务通道共收到灾情信息查询过万条，已帮助44人与亲人取得联系。
与此同时，太平洋保险、新华人寿、人保等多个保险公司相继开通地震理赔绿色通道，简化流程、加速受灾客户的理赔过程。其中，太平保险、新华人寿 宣布实行无保单理赔，中国平安推出理赔、保全、保费缴纳等20项服务应急举措。中国保监会称，截至21日零时，保险业已经赔付逾千万元。
生命搜救仍是首位
“目前仍在生命搜救黄金72小时之内，抗震救灾部队仍将生命搜救放在第一位。”成都军区抗震救灾前进指挥所指挥长、军区参谋长周小周22日说，抗震救灾部队已明确下步行动三大重点：生命搜救、抢运物资、卫生防疫。
中国军队和武警部队投入芦山抗震救灾总兵力已达1.9万人。截至22日12时，共解救被埋压群众4人，救治伤员2875人，帮助转移安置群众2.4万人，运送物资1355吨。
震后72小时是黄金救援时间。由于芦山灾区道路狭窄，赶往灾区的车辆太多，造成严重拥堵，直接影响了救援工作的开展。
面对种种情况，交通部门在地震后12小时打通318国道，并连续3次发布交通管制信息严禁社会车辆进入灾区，保障生命绿色通道畅通。四川省政府副秘书长蔡竞在新闻发布会呼吁，由于交通组织、次生灾害、后勤保障、个人救助风险等原因和不可抗拒因素，不倡导个人自行前往灾区救援救助。
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