第五重承诺:推行“投诉单单公示”
“媒体对链家的所有负面报道,都会在我们的官网披露。而客户对于链家服务质量有不满,从投诉的受理、内部调查与核实,再到处理结果全过程均会被公示,链家将公开接受公众的监督。”对于“投诉单单公示”,左晖如是解释。
链家数据统计显示,在过去一年中,链家地产投诉时间在24小时内解决的比率超过77.1%。
不过,据地产中国网了解,上述“真服务五重保障”目前只在链家北京公司推行,全国范围推行尚无时间表。
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