业内人士表示，不断增长的人工成本和租金成本是企业的刚性成本，为此，外资零售企业的关注点发生变化。以往关注的是市场份额，现在提升原有门店的单店运营能力日益受到重视。这促使外资企业开始关闭不良门店，用更大的利润空间来应对这些成本压力。

据分析，最近几年推动零售业高速成长的因素发生了变化。首先是经济增速放缓，消费能力明显不足；其次是竞争日益激烈，局部市场饱和。从流通方式来看，厂商自建渠道、电子商务等都会对现有的流通渠道产生分流。零售业进入了一个多元时代，也到了一个特殊的阶段，其规则、格局和生态都需要重新来审视和建立，外资零售企业在中国市场进入调整阶段。

应对提供个性服务、增设电商平台

第一零售网总裁丁利国表示，沃尔玛、家乐福这样的大卖场，业态黄金期已过，特别是一二级市场饱和，整个市场的整合、集中度在迅速增加。面对这样的发展态势，锡城的外资大卖场如何应对？就在本月初，家乐福为顾客提供会员卡服务，以留住多年积累的竞争优势。据介绍，家乐福会员卡年度办理目标是40万张，一个月不到就完成一半以上，从中不难看出其强大的消费吸引力。家乐福新闻发言人表示，竞争日益激烈，企业必然不光要打造价格优势，还要根据不同消费人群设置购物环境和服务，才能留住更多人的脚步。

电商，是大卖场绕不开的话题，服装、小家电、洗漱用品在网上价格低廉，分流掉不少超市人群。大卖场怎么办？无锡家乐福相关负责人坦言，是否增设电商平台要总部通盘考虑。沃尔玛在给记者的官方回复中则明确表示，零售业的慢增长正是企业调整和变革的有利时机，沃尔玛中国将主动适应变化，不仅有信心在未来3年建立100家高质量商场，还将深入开发研究电子商务平台，满足消费者快速增长的在线购物需求。

据悉，沃尔玛已在电子商务领域进行一系列尝试。2010年底和2011年5月，其在深圳和北京的山姆会员商店分别推出网上购物服务。沃尔玛官方表示，对电子商务业务的重视并不会削弱实体业务的发展，电子商务与实体店发展前景都非常广阔。