记者以家属身份咨询，一名男销售员称，老年人在此购买养老服务，可以预交2万、3万、5万不同的金额，入住时可以享受折扣优惠，每年可以获得1400元消费券，可在公寓消费，期限为3年。记者注意到，前来参观的老人只要稍有意向，就会被工作人员带到二楼包厢做进一步介绍。在包厢内，记者询问消费券可否退现，工作人员称，“当然可以，没有风险的”。
处理：工商责令预收款项无条件退回
3月21日下午，在望城区民政局，社会福利科相关负责人黄玲称，国梅老年公寓在民政部门没有登记，“应该没有备案。”
“预收费是不允许，就怕出现非法集资。”黄玲表示，按照《长沙市民办养老福利机构管理暂行办法》规定，民办养老福利机构要到民政部门备案，收费一般按月、季收取，不得实行超过一年以上乃至终生一次性收费或者其他形式的变相集资等行为。
3月22日上午，记者跟随望城区高塘岭工商所执法人员来到国梅老年公寓。工商所工作人员肖雁冰表示，2012年12月14日，该老年公寓以“国梅老年生活城”的名称在工商部门办理了相关营业执照，但并未经过民政部门的审批备案，只能算是在筹备阶段，不能开展经营活动，更不能预收费，“预收款项要无条件退回。”
国梅老年公寓负责人王国梅称，老年公寓是整个项目的一部分，还有酒店、客房等。记者要求其提供报批手续，她表示暂时无法提供，“正在民政部门备案。”王国梅称，目前只有十多人购买了养老服务，他们会按要求将款项退回。至于工作人员所说的每年1400元的消费券可退现，她给予了否认。
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