顾客抱怨消费体验欠佳
相对于娃哈哈在招商大会上的热情,在杭州的娃欧现场则显得尤为冷清。
2012年11月29日,娃哈哈在杭州钱塘江江畔的钱江新城开设了首家娃欧商场。根据娃哈哈的宣传材料,该商场定位为“欧洲精品高档百货”。
3月21日,《每日经济新闻》记者在现场看到,商场外的停车场车辆并不多。在商城内,走动的多是一些年轻人,此外还有一些外国供货商来往的身影。
一家品牌男装店店员告诉记者,他在娃欧商场做了3个多月,他店内的商品价格从400多元到上万元不等,每天最高的营业额在万元左右。对于清淡的生意,他比较乐观,“每个市场都有个成长期”。
三楼一家专营鞋子的店铺,在整个楼层人气较旺,店铺内七、八位顾客在与店员交谈。在记者观察的5分钟内,问询的人虽多,但真正下单的人并不多。
这家娃欧商场周边多是办公楼。周边上班的周小姐是附近公司的中层,年薪在10万元左右,平常喜欢购买服饰。她向《每日经济新闻》记者表示,虽然距离很近,但她并不经常来这里购物,而宁愿去稍远点的华润万象城和砂之船。
她告诉记者,“娃欧商场虽然声称销售的是欧洲精品,但整个商城档次并不高端,没有出彩之处;消费配套方面,在华润万象城不仅可以购物,而且餐饮和健身游玩的地方比较多,但在娃欧商场内吃的和玩的很少,主要是服饰,消费体验不如前者。
一位当地商业地产业内人士向记者称,钱江新城定位为杭州商业办公CBD,而娃欧商场的位置在钱江新城内较为偏僻。而且,娃欧商场附近有华润万象城、砂之船等更为成熟的商业项目,面临较为激烈的竞争。
据娃欧商场的品牌导购介绍,娃欧商场品牌包括CarmenMelero、Fabi、Yanes、AnnaRachele、Angeli-co、Groc、Eloriblu、BarbaraBui等,但记者在网上很难查询到这些品牌在中国的公开资料,这或许有碍消费者的接受。
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