首页>21世纪不动产推出双卡承诺 违约每项赔100元
来源：地产中国网 2013-03-19 08:28:00 作者：安飞
卢航对此谈到，“双卡”金色标准来自客户的真实反应。据21世纪不动产专业团队调研发现，目前客户对经纪公司的服务不满意主要体现在两方面：第一，客户对能享有什么服务内容缺乏预 期，不知道服务进展情况，签订购房合同前充满焦虑。这类问题占到近30%的比例。第二个来自签订合同后，经纪人收了佣金后，服务缺乏积极性，办事不认真，客户体验非常不好，这类问题 约占50%。
“而双卡金色承诺意在提升客户的服务体验，实际上是将原本很难量化的中介服务尽可能实现标准化，是我们挑战自身服务的行为，也是我们追求‘不断提升客户体验’的一个阶段性研究成果。”卢航表示。
据透露，21世纪不动产“双卡”金色承诺未来将向全国更多区域推广。卢航告诉地产中国网，二手房市场是竞争最为激烈的行业之一，二手房作为一个高附加值的服务行业，品牌和口碑越来越重要。房地产经纪机构要想在这个庞大的市场站住脚并扩大市场份额，唯一的选择是全方位地提升公司服务水平。
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