海淀区青龙桥街道西苑挂甲屯社区的“房东协会”最近特别忙，正是返城高峰，租客非常多。房东协会推出了卡片式服务、巡逻式推荐、开设服务站点等形式，帮助外来租户找房子、签合同。今年，“房东协会”的工作模式，将在青龙桥街道十余个社区推广。

“你们找房子吗？要多大面积的？”找到房东协会的万金香时，她正戴着红箍在胡同里巡逻，刚好碰上两名来找房子的年轻人，万大姐主动上前打招呼。两个年轻小伙儿正左顾右盼摸不着门儿，迎面碰上这位热情大姐，有点狐疑。“呵呵，别担心。我是咱社区房东协会的，你们是找房子吗？我可以帮你们。”万金香快人快语地解释。看看大姐臂上的红箍，两人放下心来，原来是他们其中一人要租房。“不用太大，我一个人住。”“要带卫生间的吗？”“要。”“没有卫生间的大概六七百元，有卫生间的要贵一点。”万金香直接报出了价。

这么多房子，房价没差别吗？万金香解释，由房东协会牵头，社区里的租房价格基本统一，大家有规范的租房协议，对房租、房间安全等都有统一管理。现在是租房旺季，社区里的空房已经不多了。每天都有这样来社区找房子的租客，外人对地形不熟，找房子不摸门。万金香和几个房东协会的成员一合计，每天治安巡逻时顺便提供服务。“多问一句话，能帮人家不少忙呢。”

今年55岁的万金香是西苑挂甲屯社区的老住户，也是这里的老房东，“房东龄”已快30年。如今，退休在家的万金香当起了社区房东协会的副会长。前段时间赶上返城高峰，她和张桂云、罗春凤等几名房东协会成员每天都要在胡同里巡逻几个小时。发现租客，她们就会按照对方的要求帮着推荐合适的房子。总帮别家推荐生意，自家的房子租出去了吗？几位大姐笑笑：“不急，都一样。”

为了帮助外来租客找房子，房东协会还在年后推出了卡片式服务，免费发放《新居民服务指南》，上面有社区党支部、居委会、服务站的办公地址和联系电话，还有办理暂住证、签订房屋租赁合同等内容的详细介绍。同时，房东协会成员也会定时、定点提供服务站式的帮助。

以前，这里可不是这样。青龙桥街道西苑挂甲屯社区党支部书记安永利说，毗邻颐和园和北京大学的西苑挂甲屯社区是典型的平房居住区，有出租住房200多个院落，每个院落都有3到30间不等的房子，门脸商户30多家，常住人口2000多人，流动人口倒有4000多人。以前，这里经常有租客欠租金跑掉的事，房东和房客之间吵架、房东间互抢租客的事也时有发生。

2010年年底，青龙桥街道办事处成立了房东协会，并在西苑挂甲屯等5个社区开展试点，加强房屋租赁管理，规范租赁行为，促进本地居民与外来人口的和睦共处。房东协会成立后，制定了《出租人文明公约》和《承租人文明公约》，对租住双方都有了约束。房东协会主动承担起为新居民办理各种证明的工作，并统一了租房押金，规定了租赁时间期限，在服务承租人的同时，也保障了出租人的利益。

现在，房东协会的工作人员除了帮着租客找房子，还成了网格化管理的一线调解员。租客或邻里间发生摩擦了，房东协会的人第一时间赶到，当时调解，不用等到第二天再找片警或居委会，速度快且矛盾不易激化。

今年，青龙桥街道将在十余个社区内，尤其是8个平房社区全面推行房东协会的管理模式，会员队伍预计将从目前的80余人扩大到200余人。“房东协会”这一社团组织现已在市民政部门正式注册。今后，房东协会将有专门的办公地点、办公人员、办事章程，为街道内租房人口提供服务。