房源信息真真假假，服务承诺虚虚实实 陶小莫绘

新春伊始，又有不少人怀揣梦想离开家乡，来到陌生的城市打拼。对于他们来说，租房住是在大城市立足的第一道关口。一些留在城里就业的大学生同样需要通过租房解决居住难题。然而，房租贵、房源紧、中介公司服务差、居住环境恶劣……租房难困扰着无数年轻人。我们随机采访了北京几位租房者，听他们讲述自己租房过程中的真实经历和切身感受。

——编 者

数据显示，1月份北京市居民消费价格总水平(CPI)同比上涨3.1%，其中住房租金涨幅最为明显，同比上涨达9.2%。上海、广州、深圳等城市的房租也出现不同比例的上涨。不仅如此，租房还常常遭遇中介虚假信息、续租难、退租难等问题。

虚假信息，让人防不胜防

网上看到的房源图片都装修精美，可到了实地后发现根本不是那么一回事

“打了几十个电话，看了不下10处房子，却还没租到合适的。租房为什么这么难？”北京一家快递企业的员工尹进对笔者说。

3年前，28岁的小尹从河南老家来到北京，并很快在一家快递公司找到工作。按照公司安排，新员工可以住进免费宿舍。虽然不到20 平方米的房子住进了4个同事，但毕竟省去了不菲的租金，让他觉得很满意。

今年春节后，小尹老家的妻子也来到北京。这样一来，小尹不得不选择租房。结合自身情况，他给租住的房子定了这样的条件：租金每月700—800元，面积10平方米左右，离公司较近。

“为了省钱，刚开始是想自己找房源。”小尹说，根据对房屋的要求，他在一家网站上进行了筛选，并很快找到一些看起来还不错的房源。然而，几次看房的经历让小尹非常失望。

“网上虚假的租房信息太多了。”小尹说。他简单总结了自己碰到的虚假信息：

——网上标明个人出租，实际还是中介。在他看过的十几处房子中，只有一家是个人出租，其他都是中介打着个人出租的幌子做广告。

——网上图片和真实情况不符。在网上看到的房源图片，都是装修精美，小区环境也好，可到了实地后却发现根本不是那么一回事。

——房屋价格和面积大变脸。网上写着“15 平方米，租金600元/月”，可等到看房的时候，租金涨到1300元/月，面积却缩水到了9平方米。

更让小尹气愤的是，一部分中介不在电话里把真实情况说明，而是要把租房者“哄”到店里甚至是亲眼见到房屋之后才会告知真相，浪费时间不说，还有一种被欺骗的感觉。

小尹说，正月初八他就回到北京，但没有上班，而是花了2天时间骑着摩托车专门找房子。现在，小尹开始走街串巷，寻朋问友，“看能不能找到房东直接出租的房屋”。

对于中介在网上发布虚假信息的情况，小尹感到很困惑：监管部门真的就没有办法吗？一些中介因为发布虚假信息被举报甚至被封号之后，还可以继续注册新账号发布新信息。对于这一类的房源信息，目前还只能是租房者凭借经验来判断真假，“找房子，实在太难了。”

中介服务，租前租后变脸

一些中介公司提供的服务和承诺差别很大，租房者维权费时费力

去年8月，刚大学毕业的李静和张萍从长春来到北京。初来乍到，两眼一抹黑的两人首先要解决住的问题。“幸运”的是，没费多少工夫，她们就通过一家中介在双井百环家园租到一间屋子。

李静相中的房子，面积大约10平方米，有一扇小窗户，一面墙为隔断。屋里的家具有一张单人床、一张简易电脑桌和一个固定衣柜。虽然屋子被塞得满满当当，但刚到北京、经济能力有限的她们还是很满意。

“前期看房过程中，中介态度很热情。不仅介绍了房屋情况以及周边生活条件，还问及我们的工作情况，这让我们觉得很温暖。”李静说，看房过程中，中介还时不时地“友情提醒”：“你们不签，下午肯定就没了。”

随后，在谈到租金以及收取方式时，中介的态度依然很温和。因为考虑到以后工作地点更换的因素，李静想先签半年合同。这时中介建议说，按照规定，都是要签一年期合同，但如果提前退房，多交的房租一定能退还。面对如此承诺，两人就签下了一年租赁合同。

然而，当5000多元的租金交到中介手中后，对方的态度立即发生了180度大转弯。

“之前拍着胸脯口口声声说，‘发生任何问题随叫随到’，之后则爱搭不理。”李静说，有一次房子的宽带坏了，给中介打了几个电话都没人接，好不容易接通电话后，却被告知“太忙，没时间。”最后，李静只能花钱请人帮忙更换。

而且，房间的空调在签订合同的时候不能正常工作，对此双方已经约定，交纳租金后的第二天，中介就会请人上门修理。可一个星期过去了，也没有见修理人员上门。两人只好自己掏钱买了个电扇凑合，“直到最后我们退房，空调都没修成。”

几个月后，李静决定换个地方。当向中介提出此事时，中介以两人违约为由，提出要一个月房租作为赔偿。

“之前签订的合同中并没有这些。”李静说，面对如此无理的要求，她们试图通过各种途径维权，包括拨打12315、找工商局等，耗费了不少时间和精力，却都没有得到回应。

最终，李静和张萍不愿意再和中介纠缠，在多交了一个月房租后搬走了。大学毕业后的第一次租房经历，就这样不愉快地结束了。

居住环境，差得难以忍受

有些社区集中了大量外来人口，虽然房租便宜，但环境很差，还存在安全隐患

老家东北的王显，去年夏天来到北京工作。经朋友介绍，他在海淀区水磨社区租到一间小屋子。在这个清华大学西墙外总面积0.25平方公里的地方，聚集了近7000人，其中90%为外来流动人口。

和王显一样，绝大多数人都是因为这里的房子便宜才“慕名而来”。在这里可以租到每月450元的房子，如果两人合租，分摊下来甚至可以低至300元/人。在北京找这样价格的房子十分不易，对于收入不高的人来说有着强大诱惑力。

“我每月工资也就3000元左右，当初能找到这样的房子，也兴奋了好一段时间。”王显说，然而长期住下来，却发现有很多不适应。

王显租住的房屋位于水磨西街比较靠里的地方，只有一条路可以通进来。这条路晚上没有路灯，宽度最多只容下一辆小型三轮车，路边到处可见成堆的生活垃圾和一摊一摊的生活污水。如果碰上雨天，那条小路就变身为一条十足的污水沟。“每个房东都为了招来更多房客，而把空间利用到极致。有的时候，拉开一间屋子的小窗户，一伸手就能摸到另外一家房屋的外墙。”王显说。

王显的这间屋子有6平方米左右。一开门是一张单人床，是学生宿舍常用的那种上下铺铁架子床，占了一半多的面积。在门的右手边有一张写字台和一把椅子，门后也堆了一堆东西，有的时候得侧身才能进去。屋子里看不见天空，全天都得靠灯泡提供照明，存在安全隐患。

最让王显无法忍受的是，整栋楼内没有卫生间，更甭提洗澡间了。想上厕所，得去楼外的公共卫生间；想洗澡，得去水磨中街的公共浴室。长期居住在这样的环境中，王显越来越吃不消。去年冬天，房屋暖气烧得不是很足，半夜屋里温度很低，王显因此感冒了好几次。

过了春节，王显打算寻找新的房子。“虽然房租可能高一些，但环境可能会好一些。真希望能快点租到一个环境好、月租金又能在1000元以内的房子。”王显说。