中介服务，租前租后变脸

一些中介公司提供的服务和承诺差别很大，租房者维权费时费力

去年8月，刚大学毕业的李静和张萍从长春来到北京。初来乍到，两眼一抹黑的两人首先要解决住的问题。“幸运”的是，没费多少工夫，她们就通过一家中介在双井百环家园租到一间屋子。

李静相中的房子，面积大约10平方米，有一扇小窗户，一面墙为隔断。屋里的家具有一张单人床、一张简易电脑桌和一个固定衣柜。虽然屋子被塞得满满当当，但刚到北京、经济能力有限的她们还是很满意。

“前期看房过程中，中介态度很热情。不仅介绍了房屋情况以及周边生活条件，还问及我们的工作情况，这让我们觉得很温暖。”李静说，看房过程中，中介还时不时地“友情提醒”：“你们不签，下午肯定就没了。”

随后，在谈到租金以及收取方式时，中介的态度依然很温和。因为考虑到以后工作地点更换的因素，李静想先签半年合同。这时中介建议说，按照规定，都是要签一年期合同，但如果提前退房，多交的房租一定能退还。面对如此承诺，两人就签下了一年租赁合同。

然而，当5000多元的租金交到中介手中后，对方的态度立即发生了180度大转弯。

“之前拍着胸脯口口声声说，‘发生任何问题随叫随到’，之后则爱搭不理。”李静说，有一次房子的宽带坏了，给中介打了几个电话都没人接，好不容易接通电话后，却被告知“太忙，没时间。”最后，李静只能花钱请人帮忙更换。

而且，房间的空调在签订合同的时候不能正常工作，对此双方已经约定，交纳租金后的第二天，中介就会请人上门修理。可一个星期过去了，也没有见修理人员上门。两人只好自己掏钱买了个电扇凑合，“直到最后我们退房，空调都没修成。”

几个月后，李静决定换个地方。当向中介提出此事时，中介以两人违约为由，提出要一个月房租作为赔偿。

“之前签订的合同中并没有这些。”李静说，面对如此无理的要求，她们试图通过各种途径维权，包括拨打12315、找工商局等，耗费了不少时间和精力，却都没有得到回应。

最终，李静和张萍不愿意再和中介纠缠，在多交了一个月房租后搬走了。大学毕业后的第一次租房经历，就这样不愉快地结束了。