昨日本网站曝光台《中原区多个停车场存在多收费问题 想要举报不容易》一文发表后，引起很多网友的关注。郑州市停车管理中心中原区管理大队通报了对违规收费看车人员予以辞退的处理决定，并解答了读者的疑问。

会见当事人

昨天上午，郑州市停车管理中心中原区管理大队教导员孔德惠做客本报，通报了对违规收费人员予以辞退的处理决定，并表示要召开所有临时停车场看车人会议，再次培训临时停车场的各项规范。各区域的管理员也会加大督察力度，不定时抽查临时停车场的收费情况，更好地为市民服务。

■读者留言板

以前多收的钱怎么办

读者李女士打来热线电话说：“我经常开车带女儿去那里吃饭、看电影，每次都是收费4元。我以前多交的停车费怎么办?有没有个说法?”

网友“左手右手”说：这些钱能不能退还?如果不能退还，也要交代清楚钱的去向和对这些乱收费的看车人的处罚情况。

2元钱危及执法部门的诚信

网友“无话可说”在论坛上留言：虽然被多收了一两元不是什么大事，但这是牵涉民生的事，关系到执法部门的诚信问题!现在全国都在讨论诚信问题，执法部门已经存在诚信危机了!整个中原区的三类区域停车费都已经“被4元了”，难道作为管理部门都不知道吗?

网友“孤孤单单”说：大家都在等待解释和处理结果。

普遍现象想不发现都难

网友“呜呜啦啦”说：如果中原区停车管理大队不知道存在多收费问题的话，这是不是意味着他们工作失职，监督没有到位?这么多停车场都存在这种情况，想不发现都难。

停管中心人员经常到所辖区域去巡逻

记者：停管中心对看车人是怎么管理的?

孔德惠：以前我们从来不知道存在多收费的情况，这肯定是个别停车场的个人行为，中原区大多数停车场都是按照规定收费的。

停车场的看车人员都是经过统一培训之后才能上岗的，给他们培训的内容就包括不准多收费，必须按照收费标准开具发票，他们是很清楚这项规定。

停车管理中心的管理人员每个人都分有督察区域，每天的工作就是在自己的区域内巡查、监督看车人的工作，因为他们经常就在临时停车场旁边监督，看车人一般不敢多收费。

多收费、不开具发票将被罚款甚至辞退

记者：看车人不给发票或者给其他停车场的发票，对这种行为怎么处理?

孔德惠：停车场收费员要按照市区统一标准收取费用，并按照收费标准开具发票，且不准用其他区域的发票。

停车多收费是一种严重违反管理规定的行为，一旦被发现，这名看车人将被罚款、写出检查，第二次再有这种行为，就会被辞退。

多收的费用都进了个人腰包

记者：以前多收的钱去了哪里?该如何处置?

孔德惠：多收取的费用，应该都流入了看车人的私人腰包。

之前由于举报人没能及时举报，因此，这个问题不好处理。

发现多收费可举报，管理人员半小时内到

记者：市民以后遇到多收费问题，应该怎么办?

孔德惠：出现这种多收费的问题，是个别看车人的行为，如果管理中心知道的话，肯定会严厉惩罚甚至辞退的。

如果市民以后在停车时遇到不给发票、多收费或者给了不同区域的发票，可以马上拨打郑州市停车管理中心的举报电话，负责该区域的管理人员会在半小时内到达，对这个停车场的看车人进行调查并处罚。