现在回想起来,很多业主觉得24小时热水承诺只是万科售房时的一个噱头,为的是可以卖到5000元/平米的高价。
一个热水器“买断”60年热水使用权?
据了解,万科城市花园房屋在销售时,物业公司承诺,24小时供热水的期限为房屋的产权期限,并将之写入了购房合同。
如今,24小时热水供应了10多年,虽然还不到70年房屋产权的1/5,在业主们习惯了方便的生活热水之后,热水却即将停止供应了。
对于停供24小时热水,万科物业解释称,“因管道老化,经多次修补仍无法解决管道漏水问题”,公司还表示将“为业主免费安装热水器”。
由此,又产生了一系列疑问,停止供热水是因为管道老化,而根据合同应该70年使用的管道,为何不到使用期限的1/5,就不能继续使用?是否因为管道质量或者设计存在问题?为什么万科城市花园的管道是不可维修的?难道只能废弃?
另外的疑问是,如果安装热水器,热水器的使用期限是否与当初承诺提供24小时热水一样?热水器故障或者损坏是否可以免费维修或者更换?
据业主反映,从2004年开始,小区内就开始了分户安装热水器。截至2012年底,万科城市花园1899户业主,已有1300余户接受了关停热水和免费安装热水器的服务,占全园总户数的70%以上。另外30%不同意安装的业主也成为了此次维权的主力。
一位反对安装电热水器的业主表示:“如果要安装电热水器,就要在浴室重新走管道,会破坏现有的装修;倘若电热水器坏了,谁来负责维修和更换?而且,明明是写入购房合同的24小时热水,为何万科却不遵循?”
对于售后服务等,万科相关负责人曾对媒体表示,电热水器如有损坏,可找厂商维修,万科不会负责。
业主表示:“这相当于,万科用一个热水器就买断了业主近60年的热水使用权!”
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