今年年初，据赛迪网报道，红星美凯龙电商项目“红美商城”上线半年后爆发人事震荡，不仅更换了电商负责人，甚至有可能对平台进行更名。该报道还称，公司内部已任命南方某大区总经理为新电商负责人。与此同时，近400人组成的红美商城的电商团队也被迫大幅削减。虽然红星美凯龙官方并未对此次人事变动的主要原因加以解释，但外界传出，线上业绩不理想是主因。
而中新网房产频道登陆红美商城网站上发现，网上销售的家居产品的类别齐全，但销售量不尽如人意。以其家具精品分类下的床类商品为例，分类有木质床、皮质床、板式床、布艺床、铁艺床，每种分类下又有几十或上百种产品，记者发现，绝大多数产品的销量都是0，偶有几种产品卖出了一两件，销量最高的一款产品也不过卖出了16件而已，可谓门庭冷落。
业内：家居企业触“电”需谨慎对待
相比服装、家电等行业的触网，家居企业的线上销售之路面临更大的挑战。据第一财经日报报道，有专家表示，家居企业在电商方面还处于起步阶段，企业对此应保持谨慎态度。
专家表示，比如2012年“双十一”期间出现的“刷单”现象，大大损害了消费者对企业的信任。同时，“双十一”期间出现的“高退款率”也暴露了传统家居企业在电子商务的物流和售后服务上的短板。该专家认为，传统家居企业做电商应该谨慎。
南方日报的报道称，深圳家具研发院院长侯克鹏表示，相比传统营销模式，网络销售平台的线上销售确实是一条“新路子”，并且也将是一个新的行业趋势。但目前网上采购家居还只是停留在简单易装的家居产品上，因为电子商务渠道本身还存在较大的局限性，大件难装的家居产品购买者在网上没法真实体验。
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