但对于家乐福绍兴镜湖店的关闭,浙江省连锁经营协会副会长虞国敏表示,原因在于,绍兴是一个有丰富人文底蕴的城市,有自己的消费习惯和消费理念,当地超市更了解本地的风土人情和消费习惯,从而在产品选择、价格定位、营销策略上占优势,且令市民有亲近感。
东北财经大学工商管理学院副教授杨宜苗则认为,在广告和促销、服务、购物环境、品牌形象、客户关系管理等方面,相比于本土超市,外资超市还是有优势的。因此,现在家乐福关店只能从选址、定价、沟通、物流方面寻找原因。
值得注意的是,来自家乐福一重要供货商的王海(化名)在接受记者采访时表示,零供关系也是家乐福关店的重要原因。王海说,自从家乐福进入国内,创立了“家乐福”模式,即以收取进场费及条码费用作为经营利润的补充。渐渐地,由于家乐福对这部分利润的倚重,逐渐导致其与供应商之间关系的恶化。
杨宜苗也向记者表示:“据业内人士透露,家乐福收取的进场费占总盈利的比重不小,这种盈利模式正受到供应商讨伐,特别是随着供应商规模不断扩大,对议价能力和话语权的期望不断提高,进而导致零供矛盾激化。”
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