水土不服
百安居中国持续亏损，中国元素无法融入经营
令人遗憾的是，“T计划”也并未彻底改善百安居在华业绩。
翠丰集团2011年年报显示，百安居中国的亏损额度已由上年的6000多万英镑降为300万英镑，但亏损的局面并未改变。翠丰集团半年报显示，2012年上半年，百安居在中国的销售下降了5.5%，销售额为1.68亿欧元，亏损600万英镑。
去年下半年，其在各大卖场加大打折促销力度后，截至2012年10月29日，百安居的销售额增加了2.6%，达9600万英镑，但总亏损额仍然达到约450万英镑。
一位行业人士表示：“总结T计划，其目的是在百安居原有商业模式的基础上，加设百安居装潢中心，为顾客提供设计咨询服务。但这种模式规定，消费者必须在百安居超市内购买所需材料。实际上是借咨询带动建材销售。”
但精明的中国消费者并不太愿意为这一模式买单。而且最近几年，家装市场中诸多建材生产企业陆续直接与家装公司对接，许多建材企业陆续通过渠道下沉，甚至利用网络平台，开始加大直销力度。“家居卖场类企业的生存空间被挤压。”
为了满足中国消费者对装修方面的特点，百安居的装潢中心还引入装修环节，“但从实际运作中，这部分业务却又被外包出去。”上述人士指出，符合国情的元素再度被分拆出去了，模式也回到原点。
外包带来的后遗症还陆续拖了百安居后腿。近几年来，百安居与消费者的纠纷频频诉诸报端。“大多是装修质量、服务方面的问题。”
家装市场的整体不景气，又加剧了百安居这类外资企业在华的惨淡。程鹏认为，在零售领域，外资还未把准中国消费者的脉，包括百思买、家得宝等外资企业，百安居也难以摆脱这种局面。
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