昨天上午，五矿广场的东方集团总部，数百人又一次站立在寒风中，集体向东方家园追缴欠款。

 2013年元旦之后，东方家园建材超市因为陷入财务亏空，来广营、丽泽、西三旗等五家京城门店集体关门。突然的人去楼空，令消费者和供货商措手不及：会员卡里存了未花的钱，无法送货办理的退款，以及未结清的货款，直至今日，这些欠款都没人退回。

 花了29000元不发货也不退款

 “我是1月1日办理的退款手续，可店长明确说没钱了，不会给我退了，还建议我走司法程序，说是东方家园也欠着他们工资呢。”提起东方家园，市民赵先生气得直哆嗦。

 2012年7月8日，赵先生在东方家园西三旗店买了29000元的建材产品，一直没有收到货。“本来我也没太放心上，去年年底销售员突然给我打电话，说是店要倒闭，让我赶紧去退款，我才猛然一惊，觉得大事不妙。”

 赵先生至今清楚地记得，自己去办理退货手续时，东方家园要倒闭的消息已经在不少消费者中传开了，等待办理退款的人很多。“办理完手续，尽管单子上写的是25个工作日内到账，可店长现场就直接告诉我，这29000元是不会给退了，打了水漂。”

 为了不影响装修进度，赵先生只得再花29000元重新买了建材。“被通知去办理退款的人都和我差不多，花两次钱，拿一次货。”

 会员卡存14000元要不回来

 相比于市民赵先生这样的老订单，此次陷入“债务”风波的，多数都是东方家园2012年十一促销期间被吸引来的新订单客户。

 “我是去年十一促销期间办理的会员卡，在西三旗店充值了40000元。”消费者孙女士告诉记者，去年十一东方家园北京门店均启动了促销，家园卡充值10000元就自动升值1000元，不设上限，而且还有买满返券的优惠，“当时觉得比其他卖场划算就办了，现在仔细想想，其实好多销售员已知道不好发货了，就是想最后捞一笔。”

 存了40000元后，孙女士只消费了15000元，卡内还剩余25000元。“后来东方家园出事了，我就去店里办理退卡，折腾了三回，退了11000元，还有14000元就石沉大海，再也要不回来了。”