元旦起，全国知名的家居建材连锁店东方家园在北京的数家门店突然暂停营业，这让家居行业的“寒冬”瞬间暴露。

消费者要不回退款

“迄今为止，已为19万位顾客提供了家装服务，面积两千多万平方米，相当于132个故宫”……看到东方家园官网上这样一条广告，很难想象这么庞大的家居建材连锁“巨人”竟突然关门停业。

从元旦开始，知名建材商场东方家园在北京的数家门店突然关门停业，不少未收到商品的消费者要求退款。7日下午，记者来到位于北京北五环来广营附近的东方家园旗舰店，这里也是东方家园总部的办公地址。

在店门口，一位消费者正隔着紧闭的玻璃大门观望，由于进不去门，失望地上车准备离去。据这位消费者说，2012年“十一”期间在此花了一万两千多元购买了一套箭牌卫浴洁具，但是交钱后厂家一直不肯发货。“厂家说我交的钱被东方家园扣着，没拿到钱。要发货只能再付钱给厂家，然后等东方家园退钱给我。但是过了一个多月我也没拿到退款。”

在东方家园办公区，大门紧锁，玻璃门上贴着一则通知：因总部办公区装修改造，近期暂不对外办公。这则通知的时间是2012年12月29日。

内部管理出了问题

记者又来到货运区域，看到了正在指挥工人把家具装车运走的某家具公司负责人。他表示，东方家园已将整个卖场租给了另一家家居城，他们正准备搬往东四环的某家居广场。

该负责人看来，东方家园此次停业的原因来自两方面：一是家具行业近两年整体萧条，二是东方家园内部管理出现问题，“内功”不行。

除上述原因外，股东纠纷成了此次事件的核心。东方家园大门上张贴的一则通告称，2012年初，龙柏宏易资本集团受让了东方家园家居建材商业有限公司65%的股份，并承诺在2012年6月30日前向东方家园家居建材商业有限公司增资4886万美元。然而，龙柏宏易在成为该公司控股股东之后，却没有履行增资义务。

而龙柏宏易通过媒体发布的声明指出，龙柏宏易所属中科宏易与瑞寰旗下一家公司，曾与东方集团签订了股权收购协议，收购的是东方家园实业有限公司(而非前述通告中提到的“东方家园家居建材商业有限公司”)共计65%股权，并支付4.8亿元人民币投资款，但东方集团此后又将东方家园实业有限公司100%的股权转让给了另外两家公司。东方集团迄今并未向瑞寰资本和中科宏易退还4.8亿元投资款。因此，龙柏宏易认为自己从未成为过东方家园家居建材商业有限公司的实际控制人。