最近，90后济南市民李女士在买房上碰到了棘手事。她看中的这套二手房整体不错，但想要住得好还要更改格局从两居变三居，还有装新风系统等。因为不确定能否改造顺利，她也没法决策是否要买。后来，链家经纪人带着圣都整装的设计师提前量房做出了设计方案，一下打消了李女士的顾虑，当天就决定买下。

当前，人们对房子的追求正在从“有没有”向“好不好”转变。5月25日，贝壳济南“一体两翼”战略升级暨新居住消费服务体系发布会在济南召开，房产交易、住房租赁、家装、家居、家庭服务等多元居住服务全新亮相，为广大济南市民提供更为丰富、更有品质保障的居住服务, 让“住有宜居”照进现实。

安全、高效、便捷交易服务，让大家“买好房”

据贝壳研究院调研，济南家庭住房有电梯的比例仅为30%，购房改善需求占比67%。购房市场卖旧买新需求旺盛的背景下，人们追求更大面积、更新小区、更好配套。然而在品质需求崛起的另一端，市场供给却没有跟上脚步，在购房上，交易复杂、重装不易，业主、购房者双方权益都难以保障。

为此，贝壳通过签约服务中心，深化房产交易服务链条，将交易流程清晰化、标准化，让每一个环节都能为客户提供安全、高效、便捷的服务。贝壳济南签约服务中心携手不动产交易中心、商业银行等合作伙伴，通过技术创新、协同合作推出“一站式便捷服务”——贝壳随心签。通过“随心签”，二手房买卖双方可以一站式完成签约后的贷款面签、网签、评估、过户等环节，整个流程让客户和业主各少跑三次，大幅缩短交易时长、提升交易体验，实现二手房交易关键流程的“随心随意，便捷省心”。

从一些具体的数据也可以看到，贝壳也在为济南消费者的购房体验“兜底”。截至目前，贝壳济南站入驻平台满6个月的新经纪品牌已经全部上线相应的品牌服务承诺。自2020年8月至2023年5月18日，贝壳济南站各新经纪品牌各服务承诺项，共履约4404单，履约金额超过3261万。

12项服务、两大保障，让大家省心租房

说到居住改善型需求，除了购房，租赁需求同样不可小觑。“越租越好”、“租得省心放心”是在城市中奋斗、租房的青年们共同的心愿。

租房的消费痛点是有目共睹的，其往往体现在：房源不真实，安全隐患大；租期不稳定，房租涨幅高；租住成本高，服务无保障；租金不安全，押金随意扣。

济南作为青年发展友好型城市的国家级试点城市，对于青年的宜居需求重视有加。对此，贝壳租房济南站也积极响应号召，持续关注青年人的租住需求。

为解决客业双方的核心痛点，贝壳租房济南站（济南久伴住房租赁有限公司）发布了12项服务+2大保障，包括面向业主侧的自营品牌、收益稳定、房况保护、租务无忧；以及面向租客侧的租金安全、租期稳定、灵活支付、智能门锁、免费宽带、保洁服务、维修服务、专属管家；此外，贝壳省心租还从财产保障和人身保障两方面双管齐下，多方位为业主及租客保驾护航。

（贝壳租房济南站12项服务与2大保障）

贝壳租房济南站还与共青团济南市委围绕共建“青年发展友好型城市”达成密切合作，在满足城市新市民、青年人租住需求，租金优惠释放、租住权益保障、提升租住体验等方面展开积极探索，预计让利370万元，惠及5000名新市民、青年人。

在为济南青年打造更好的租住体验上，贝壳几乎“不遗余力”。值得欣喜的是，成果已经有所呈现，贝壳省心租济南开城以来，已拥有140名服务者，累计管理2677套房屋，得到用户的高度认可。贝壳济南资管经理卢婷分享了这样一个故事：三个刚毕业的男生来看省心租的房源，在交谈中，卢婷了解到，他们基本没有独立生活的经验，直接从学校宿舍来到了社会。卢婷给他们介绍了省心租的各项贴心服务措施，并提到押一付一的灵活租金交付形式。三位刚出校门的同学纷纷表示：“同学们都说租房要避雷，我们这不仅轻松排雷，还能享受到多重保障，完全没有后顾之忧！”入住后，卢婷还帮他们多次解决维修问题，租客的家长甚至打来感谢电话，这也让卢婷感到特别欣慰。

10年间，济南人口净流入109万人，持续刷新人才流入记录，预计2023年全市新增城镇就业、落户青年人口突破20万人。某种程度上，贝壳的品质租赁服务为青年们的奋斗生涯打造了一个又一个“避风港”，为城市宜居贡献了一定力量。

高品质装修，让大家“住更好”

购房、租房之余，装修也是居住需求中不可忽视的一环。提到装修，人们总要说上一句：“一个头两个大”，似乎踩坑是装修过程中必交的学费。但这其实是市场服务不够成熟下转嫁给消费者的代价。而装修效果的不确定，甚至成为消费者购买二手房的阻力。正如开篇李女士的经历，她看中了一套二手房，户型南北通透、客厅透亮，非常满意，可原有装修风格很不符合李女士的品质需求必须重新装修。面对家里马上要二胎，新风和中央空调成为必须，加上李女士想把两居室改三居室，以满足未来 “三世同堂”居住和孩子学习玩耍的需要，装修复杂难度大，因此久久难以抉择是否买下这套房。

需求多且个性化强，可操作性和最终效果如何，李女士都心里没底，该如何下手？正在她一筹莫展时，服务她的链家商圈经理向她介绍了贝壳直营家装品牌圣都整装，说也许可以满足她的一站式家装需求。李女士决定试一试，在商圈经理的推荐下，圣都整装销售人员第一时间邀约设计师现场量房，并根据李女士的需求做好3D效果图。李女士非常满意设计方案，在买房前就明确了最终的装修效果，这促使李女士定下了之前有所犹豫的房子。同时，在签约当天设计师始终考虑到品质和性价比的平衡，并没有一味地要求她加预算，李女士对此非常认可，当场就签订了合同并缴纳20%装修合同款。

这正是贝壳“一体两翼”落地济南后推出的品质家装服务。早在全面落地济南之前，贝壳就已经在家装领域持续探索，打通房屋交易到家装家居的通道，以整装破局，通过“标准化套餐+个性化定制”的一站式服务模式，满足消费者对装修品质和服务效率的要求。为了切实保障消费者权益，圣都还将“客户十怕·圣都十诺”承诺细则写入装修合同，真实承诺，且具备法律效力，让消费者节约时间的同时，也更有了安心的品质保障。

（圣都整装 十怕十诺）

去年，依托贝壳与圣都在房产和家装行业双重经验推出的精工装团装业务（简称“贝壳团装”）在济南掀起了一波热潮。毛坯房消费者可通过“团装”模式享受物美价优的一站式装修服务，消费场景前置化，解决了消费者最关心的价格与信任问题。而贝壳旗下品牌“贝暖门窗”也于2022年下半年进驻济南，消费者可以在包括圣都在内的贝壳所有门店享受“房产+门窗”的高品质居住增值服务。

归根结底，美好居住生活，不外乎买到一个合适、满意的房子，租房的时候省心安心，装修后能拥有一个“理想家”。而要满足这些需求，离不开“高品质”的服务供给。随着“一体两翼”战略在济南落地，把提质升级渗透到买房、租房、装修等方方面面，“住有宜居”正在照进现实。