在回归服务核心的大时代潮流下，乐奥服务在对服务力的理解上不断创新和提升：以客户为中心，打造多业态的服务能力和体系；凭借精准的客户画像，去设计和优化服务触点带来的美好生活体验。

乐奥认为通过一个个社群活动，拉近邻里距离，让社区更和谐，而随着业主数量的增加，为了以更贴近业主的需求来响应业主的期待，乐奥服务面向已交付的红星中奥广场、中奥滨江one、红星中奥九龙都会、安义中奥天玺、九江中奥天悦湾、乐平中奥九颂壹号院、乐平华安东园、无锡世奥广场等16个项目进行了问卷调研，与业主共同探索未来社群的更多可能。近千名业主的积极参与，让乐奥服务明晰业主们的志趣所在。

在所调研的家庭中，有35.61%的家庭为二胎家庭，18.94%的家庭是三世同堂，仅有10.61% 的家庭是二人世界。

图 |调研报告家庭组成

这一特性表明在业主亲子互动需求强的特质，对于老人与孩子来说，重要的是方便和陪伴，乐奥服务深谙业主需求，希望能通过持续的社群运营承担起“陪伴”责任，并以全龄化的丰富活动，与园区的小业主、老业主一起创造更多美好故事，碰撞出新的精彩。

图 |调研报告兴趣爱好

根据对爱好活动统计情况，羽毛球运动以46.21%的占比，在一众活动中脱颖而出，其次是美食烹饪、篮球、亲子互动、乒乓球及其他。鉴于所呈现出的调研趋势，未来以运动为主的“羽毛球社、篮球社、乒乓球社”将陆续上线，打造属于乐奥服务的运动“乐力场”，各类美食课堂、营养讲座、亲子活动也将不间断开展，为孩子的每个兴趣爱好营造温暖的家。

一个有活力的社群组织，不仅需要有好的发起人，更需要好的组织者，只有将它交给真正热爱的人，才能更好地发掘潜能，激发创造性。乐奥服务积极鼓励业主投入到社区共建中，用持续生长创新的文化，引导业主自治共享，自发参与社区共建，成为社群合伙人。

图 |调研报告参与社群活动意愿

在调研中，对于社群的组建，52.27%的业主们能够积极主动的成为社群参与者，45.45%的业主表示看活动情况而定，乐奥服务的理解是业主感兴趣的活动才是能调动积极性的活动，对此也正是发起本次问卷调查的原因。利用更多元的社群活动分享，将为每一位业主带来更缤纷的社群体验和更美好的生活方式。

与邻为伴，一起同行。乐奥服务将针对本次的社群调研整合内外部优质服务资源，对内提升更贴近业主需求的服务体系；对外发布专属乐奥业主的社群IP“乐趣岛”：  从儿童到长者、从运动到健康，以全龄覆盖运动+为主，提供社群多元，打造邻里乐趣。

乐奥服务将持续把社群服务体系的升级落实到每个项目，对本次社群调研的趋势指引下，不断赋予社群温情和暖意，与所有业主共造美好未来