5月20日，领悦服务集团发布2021年环境、社会及管治报告。报告共涉及环境、雇佣和劳工惯例、营运惯例3个层面的7个重要议题。

在环境方面，领悦服务已经建立了全面的环境管理体系，并获得ISO14001：2015环境管理体系认证证书。

报告显示，在排放管理方面，因业务性质，领悦服务的营运不会产生水污染物。此外，集团无车辆使用，因此没有产生大量的空气污染物。集团的主要排放物为制冷和空调设备所产生的直接温室气体（「GHG」）排放、电力消耗产生的能源间接温室气体排放及其他通过航空差旅和水处理产生的间接温室气体排放。

在废弃物管理方面，领悦服务的无害废弃物主要包括一般废弃物、纸张、金属及塑料，及少量的有害废弃物-即日常营运所使用的墨盒。有害和无害废弃物均由合格的清洁公司收集并处理。

领悦服务主要在办公室产生废弃物。因此，绿色办公惯例对于减少废弃物的产生及资源保护至关重要。集团鼓励雇员循环使用废纸、金属和塑料，并重复使用信封和文件夹等文具，以减少可能产生的废弃物。我们还购买了可重复使用、可回收和可再替换的产品，例如可替换笔和可重复使用的墨粉盒，以替换办公室中的一次性产品。

为降低极端天气更加频繁等气候相关风险，领悦服务已实施极端天气应急预案，并定期进行撤离演习。此外，集团在水电方面也采取多项措施：例如将单一亮度LED灯和常规灯泡更换成雷达感应的双亮度LED灯等。

在反贪污方面，2021年领悦服务为100名雇员提供了反贪污培训，并为347名主管雇员和386名主管雇员分别提供了常见企业经济危机和相关查验系统的培训以及专业行为培训。

在社区方面，2021年领悦服务在全国各地开展超3000场社区活动，吸引近20万参与者。同时领悦服务安排雇员为一线环卫工人配送礼物，总价值约人民币5万元。为促进农村经济发展，扶持农民，领悦服务从欠发达地区采购人民币6万元的水果，赠送给居民和业主。