龙光集团夯实交付力 客户满意度持续提升

来源:中国网地产 2022-06-17 10:40:05

每一次交付,都是对开发商综合实力和企业责任的一次检验。龙光集团始终秉持匠心和坚守初心,以精制产品和精心服务书写美好生活答卷,做“客户信任、政府重视、社会尊重”的企业,为业主打造幸福家园,为城市创造美好价值。

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佛山龙光·玖龙玺交付现场

1至5月,龙光集团在广州、南宁、成都、佛山、东莞、汕头、潮州、中山、肇庆、河源等多个城市,共计完成交付超过25批次、逾1.1万套,合约交付率100%,所有项目均高品质如期交付,全面完成今年前5个月的交房计划,让数万龙光业主如愿入住理想新家。

产品是交付的基石,服务是优质产品的延续。龙光以客户为先,全面打造了从销售阶段服务体系、工程质量管控体系、交付服务体系,到交付后保修服务体系、物业服务体系的项目全周期“365阳光服务体系”,有效保障了项目的交付品质和服务水平。

2022年以来,龙光持续完善提升交付服务体系,全面升级了交付流程,开启归家之旅的全新舒心体验。

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佛山龙光·玖龙玺交付现场

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南宁龙光·玖珑华府实景图

为让业主感受到浓浓的归家氛围,龙光根据不同区域和项目特点,在项目交付活动现场策划多样化的专属归家礼,比如鲜花、剪彩、开门见“财”等暖心归家仪式。严格规范交付流程,实现“一站式”、“高效率”交付验房,业主到访现场后,客户服务团队全程陪伴,引导交付全流程,引荐专属验房师,由验房师专业讲解验收事宜,让业主们全方位掌握验收情况。

与此同时,在验房过程中,龙光为各楼栋配备了快修团队,以便于及时维修,全力保障每一位业主的权益。在资料办理中,管家进行全程贴心指引,业主无需“东奔西走”,由专人为业主提供一对一的办理。

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中山龙光·天禧交付现场

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南宁云创谷交付实景图

为让业主安心,针对现场客户验房提出的维修类问题,龙光要求所有问题都要录入到移动客服系统,业主可以通过龙光宝公众号查看维修进展,维修完成后相应照片会上传系统让业主进行确认,客户工单全程可视化,让业主住得省心、放心、安心。

业主认可是对产品力和服务力的最好印证。1至5月,东莞龙光·玖龙玺、顺德龙光·天瀛、成都龙光·玖誉府、汕头龙光·熙海岸、中山龙光·玖誉山、肇庆龙光·玖誉城等一大批项目,到访交付率达100%,南宁龙光·江南院子获评克而瑞年度“交付力安居作品”全国20强,公司交付满意度持续提升。

(责任编辑:李彤)
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每一次交付,都是对开发商综合实力和企业责任的一次检验。龙光集团始终秉持匠心和坚守初心,以精制产品和精心服务书写美好生活答卷,做“客户信任、政府重视、社会尊重”的企业,为业主打造幸福家园,为城市创造美好价值。
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