5月31日，大唐集团控股以下简称“大唐地产”）发布2021年ESG报告，这是大唐地产自上市以来发布的第二份ESG报告，旨在向外界汇报公司在环境、社会和管治方面的政策、措施和绩效，了解公司的可持续发展方针和进展。

2021年，大唐地产不断加强ESG治理能力，逐步完善ESG管理架构，形成了董事会、可持续发展委员会以及下属职能部门工作小组的架构模型。立足于自身业务的快速稳健发展，2021年大唐地产致力于将可持续发展理念融入业务运营的各个方面，在产品质量、客户服务、员工发展、环境保护等重点维度持续优化管理水平，ESG各项表现均得到提升。

实际上，随着国内上市企业ESG监管及信息披露体系的不断完善，当前不少上市房企对自身ESG发展的重视程度也在不断提升。克而瑞研究中心数据显示，百强上市房企中约9成按时披露ESG报告，且数量呈上升趋势，发布独立ESG报告的企业数量亦不断增加，且披露内容更为全面、丰富。

在不少业内人士看来，ESG报告的发布，一方面可以助力房企稳健发展；另一方面还可以体现出房企为客户提供具有企业社会责任感的专业服务、专业品质的能力。此外，ESG报告及评分，在资本方对投资对象进行综合能力评估时，也是一项极为重要的参考。

坚持稳健底色

稳健一直是大唐地产经营底色。2021年，大唐地产在稳健发展的前提下，进一步巩固产品和服务根基。

随着房地产行业出险企业不断增多，保质量和保交付成为房企的头等大事，安全经营更是房企共识。

为了保证施工安全，2021年，大唐地产打造“精工建造2.0”质量管控体系，从品质、工程评价、工程平台等多方面把控项目质量。其打造的广西南宁阳光城大唐世家部分楼栋获得2021年第二批“广西建设工程优秀结构奖”、湖南长沙汉唐世家部分楼栋也获得“长沙市结构优良工程”称号。

在“无重大安全事故发生”为目标的准则下，大唐地产2021年未发生较大施工安全类事故。

为了拉近与客户的距离，2021年大唐地产建立了《大唐地产全周期客户服务体系六步法》等客户服务制度，形成了更加系统规范的服务操作体系。同时，升级了“大唐优+”客户服务系统，拓宽了客户投诉渠道，优化了客诉处理流程。

2021年，大唐地产的客户总体满意度达到82分，销售服务满意度高达92分，物业服务满意度达到86分。

此外，在廉洁发展方面，大唐地产完善了舞弊举报及处理机制，为员工及供应商开通多种合规问题的投诉举报途径；同时制定管理规定，从上到下，规范行为作风、深化廉政建设。

三大维度推动绿色发展

2021年，在国家“双碳”战略目标下，大唐地产也始终坚持绿色、可持续发展理念，通过提升资源使用效率、降低对环境影响来履行企业环境保护的责任。

ESG报告显示，为践行绿色低碳的运营理念，加强对环境管理效益的追踪与监控，大唐地产制定了节能减排、节约水资源、减少废弃物等方面的可持续发展目标，并在绿色运营、绿色建造以及绿色建筑三个维度制定了行动计划，推进目标达成。

在绿色运营方面，大唐地产将环保理念融入日常运营，持续加强对办公运营过程中资源、能源消耗的管控，通过加强员工节水环保意识、定期对水管等设备检修、使用环保型设备等多种方式营造绿色低碳的运营环境。

过去，房地产行业更偏向粗放型，施工建造过程中的粉尘、噪音对环境污染严重。对比传统的施工方式，大唐地产坚持绿色建造。在ESG报告中，大唐地产表示，在合法合规的前提下，在施工过程中会采取降尘降噪、节水节能等措施，提升绿色建造水平，全方位减少项目施工对环境造成的不良影响。正是基于这些保护措施，2021年，大唐地产在施工过程中未发生环境污染事故或对环境和自然资源造成重大影响的事件。

绿色建筑近年来受到房地产企业的广泛关注。实施绿色建筑对宏观环境、经济与社会发展有较大益处，同时绿色建筑的开发商、使用者也可从中受益，尤其是在国家推行双碳目标的背景下，绿色建筑可谓建筑发展的必然趋势。

2021年，秉持“以人为本、环境共享、适宜技术与经济效益相结合”的原则，大唐地产也积极推动旗下绿色建筑的发展，在项目建设中注入“生态建筑”的设计手法，严控室内环境质量，持续推动绿色建筑落地。

与员工共进 打造优质雇主品牌

优秀的人才是企业可持续发展的重要基石。

2021年，大唐地产在尊重并保障每一位员工合法权益的基础上，不断优化人力资源管理体系建设，努力构建完善的培训体系与考核晋升机制，致力于为员工创造多元共融的工作氛围、广阔的职业发展空间和安全健康的工作环境。

在员工培养方面，大唐地产围绕新人、在职人员两大板块展开人才培养工作，利用内部在线学习平台“福信E学堂”为员工提供多样化培训课程。

目前“福信E学堂”在线学习平台更新的课程多达773门，课程平均满意度达到92.97分，课程评分均值为4.92分（满分为5分）。根据后台数据显示，大唐地产的普通员工在“福信E学堂”这一平台平均受训时长为23.49小时，中级管理层平均受训时长为48.97小时，而高级管理层的平均受训时长达到了39.7小时。

ESG报告中提到，大唐地产建立并持续完善发展内部晋升体系，通过定期绩效考核、人才盘点等方式梳理优秀人才，为工作表现杰出的员工提供内部晋升机会，搭建更广阔的发展平台。2021年，大唐地产内部干部晋升率达到23.32%。

此外，大唐地产还关注员工身心健康。2021年，大唐地产进行了超200人次员工访谈，年度员工访谈时长超60小时，持续开展乐跑等活动，丰富员工的业余生活，增强员工凝聚力。疫情期间，大唐地产主动为员工提供生活物资，对困难员工传送企业温暖。

2021年，大唐地产通过加强雇主品牌建设，在业内还荣获“2021中国房地产最佳雇主企业”“2021中国房地产组织力百强企业”等荣誉称号。

投身公益 助力乡村振兴

作为一家上市房企，大唐地产深知自身肩负的社会责任，在稳健经营的同时，长期致力于公益慈善事业。

2021年开春之际，大唐地产海峡公司为漳州36户困难群众怂去春节物资，同时向漳州市义工协会捐赠善款。2021年5月12日，大唐地产向岳阳县集英学校捐赠数百万元助学款，成立集英教育基金，为该学校与上海七宝鑫都学校结为“友好学校”提供平台。去年9月，福建多地爆发新冠疫情，大唐地产也积极参与抗疫行动，捐赠物资逾23万件。

乡村振兴是实现中华民族伟大复兴的一项重大任务，同时也是上市房企ESG报告中具有中国特色的一项内容。长期以来，大唐地产积极响应国家号召，积极投身乡村振兴工作中。自2017年以来，大唐地产持续定点帮扶广西隆安县龙弟村，在基础设施建设、教育帮扶、产业帮扶、就业培训、资金物资援助等多方面为龙弟村的发展提供支持。

2021年，大唐地产“逐光计划·乡村阅读”项目持续暖心进行，为福建上杭15所乡村小学搭建了128个逐光图书角，为乡村教师开展8场培训，17000名乡村学生在此期间得到助力。

业内人士指出，未来，ESG的“E”领域中建筑的节能改造、绿色建筑，“S”领域中保障性租赁住房、产品质量、服务品质等可以体现履行社会责任关注民生福祉的项目以及“G”领域中好的决策管理结构、职业经理人制度等都应该是房企重点关注的领域，尤其是在增量转存量的市场背景下，在城市更新领域中，节能、低碳、绿色、装配式等是房企应该重点发力的方向。而随着房地产市场环境改变，以环境发展、社会责任和公司管治为导向的可持续发展理念，即ESG深入人心，这也成为资本关注的重要指标。

作为上市房企一员，大唐地产也将坚定与社会同行，以稳健谋发展，以质量赢客户，为实现“人文地产，基业长青”的企业愿景而不懈奋斗。