商品房质量问题找建筑工程质量监督部门。在住进新房之前，购房者一定要找专业的房屋鉴定机构，即当地的建筑工程质量监督部门。购房者应该持房屋用地手续（土地使用权证）、建设手续（建设用地规划许可证、选址意见书、施工证、施工图纸）、消防手续等找房屋质检部门申请验收。
新建房屋不合格怎么办
1.小的质量瑕疵问题：如果是一些小的质量瑕疵问题，例如比较小范围的空鼓、门窗缺少配件密封不到位、开启不灵活等，这些问题业主可以直接报修物业或者开发商进行处理，物业或者开发商会安排专门的施工人员，来进行问题之处的维修工作。
2.比较大型的质量问题：比较大型的质量问题是指直接导致业主无法完成入住的，例如房屋漏水等。如果业主尚未完成收房手续，那么业主在这时可以依法请求拒绝收房，在开发商整改完所有的质量问题之后，再办理入住手续。
另外，也可以根据合同的相关规定，要求开发商承担由于延迟交付而造成的违约责任;如果业主已经办理完入住手续，在入住之后发现这些问题的，业主有权要求开发商承担维修期间的损失，来维护自己的权益。
3.严重的安全性结构问题：第三类问题就是出现的房屋裂缝以及露筋等问题，此时业主有权要求开发商尽快查明原因，并要求出具国家专业鉴定部门的报告，证明是否房屋存在严重的安全结构性问题。
如果没有存在安全性结构问题，则可以要求开发进行常规的维修整改即可，整改期间的损失由开发商来承担；如果证实房屋确实存在严重的安全性结构问题，那么业主有权要求退房，并由开发商承担违约责任。
如果开发商拒绝退房，那么业主有权要求开发商出具设计部门的设计整改方案，对房屋进行加固整改，保证房屋的安全性结构，期间的整改损失由开发商负责。
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