日前，中国铁路济南局集团有限公司房产管理所负责同志一行来到市住房城乡建设局所属济南市房产交易与租赁服务中心，送来一面写有“高效规范办实事 情系企业解难题”的锦旗，感谢该中心心系人民、主动作为，帮助济南局集团有限公司高质高效完成房产核查工作。

“当时，我们需要在全省范围内对职工开展房产核查工作，时间紧任务重，幸亏有房产交易中心的大力援助，才使得我们在有限的时间内保质保量完成了这项本不可能完成的任务。”铁路房产管理所负责同志介绍，按照上级要求，企业房产核查工作需要在2021年年底前完成，涉及数十万职工。

（济南铁路局赠送锦旗）

据房产交易中心工作人员介绍，今年年初，房产交易大厅查档窗口办理房屋信息查询业务的人流量增幅较大。“我们了解后得知，查询人员大多是中国铁路济南局集团有限公司驻济职工，该单位由于工作需要对职工住房情况摸底调查，因此大量职工前来办理查档业务。”

群众有需求，政府有回应。房产交易中心与市住房城乡建设局住房制度改革处沟通对接后，主动联系中国铁路济南局集团有限公司了解企业需求,召开业务座谈会，共同商讨确定批量处理的业务办理模式，由房产交易中心提供集中信息查询服务。截至目前，房产交易中心共为该企业查询10万余人次，涉及企业下属40余个单位。

（济南房产交易大厅）

服务效能的提升，让企业提振了“信心”，群众获得了“安心”，政府凝聚了“民心”。“我们是服务窗口，更是办事窗口，不仅要让群众暖心，还要让群众顺心。让群众暖心，靠的是服务的温度;让群众顺心，就要靠办事的力度。”济南市房产交易与租赁服务中心相关负责人说。

为提高办事企业和群众的满意度，房产交易中心深入推进服务型智慧政府建设，竭力打造流程简、效率高、服务优的营商环境，当好为市场主体服务的“店小二”，努力用自己的“辛勤指数”换取群众的“幸福指数”。

（济南房产交易大厅）

下一步，济南市房产交易与租赁服务中心将进一步坚持以人民为中心的发展思想，在服务群众上“加码”，在办事流程上“减负”，为群众、企业提供更加高效便捷的服务，打造“在泉城·全办成”的暖心政务服务品牌，为新时代社会主义现代化强省会建设贡献更大力量。