“菜单式物业”提供个性化服务

来源:人民日报 2021-08-19 08:01:20

王桂元老人在陕西省西安市莲湖区北院门街道白家坑小区住了多年,“以前垃圾随处可见,汽车、电动车乱停乱放,谁愿意下楼呀!”现在,他每天都下楼纳凉,“有了物业,环境整洁又干净,咱这老小区变了样。”

院子楼道变干净了,随处乱贴的广告不见了,保安门卫时时在岗……在北院门街道,许多过去的老旧小区都和白家坑小区一样,发生着可喜的变化,让居民连连点赞。这些转变都源自“片区物业”的进驻。

“现在改好了,以后会不会变回原样?”“这回花坛修整好了,以后该找谁?”去年,北院门街道共完成85个老旧小区改造,社区干部在日常走访中却频频听到群众对小区后续管理的担忧。“这里属于西安市的老城区,老旧小区数量多、体量小,物业管理普遍不太规范。”北院门街道党工委书记李彤说。

老旧小区改造后,硬件设施提升了,物业服务却没跟上来,社区也有苦衷。贡院门社区主任张光辉说:“不是没想过办法,几个小区都跟物业公司谈过,但都因为单个小区的物业运营成本过高而不了了之。”

一面是居民对物业服务的普遍需求,一面是老旧小区散、小、成片区分布的特点,能否引进专业物业公司统一管理?经过逐户走访和广泛征求民意,北院门街道将首批11个小区打包给金辉物业统一管理。

金辉物业市场部相关负责人刘影说:“这样的尝试还是第一次。‘片区物业’的管理模式让相邻片区的小区共用保洁、保安、水电工,共享车棚、车位和小区设施,有效降低了运营成本,我们也能针对各小区的需求提供个性化服务。”

听说小区引进了新物业,家住香南三号院的石巧娥老人决定去实地看看。“角角落落都干净,花草植物有人修剪,最重要的是有保安看门。物业管理费是最低标准,每平方米只需要5毛5,这钱花得值!”

“让企业进得来、留得住,让居民用得好、成本小,这是‘片区物业’的目标。目前我们做的是基础服务,未来我们还可以引进家居清洁、幼儿教育、老年康养等更多元更优质的服务。”李彤说。

莲湖区各街道结合各自实际,相继推出“菜单式物业”、志愿者物业服务队、啄木鸟订单物业服务中心等模式,探索老旧小区管理长效机制,弥补物业服务不足短板。莲湖区委组织部部长任奇说:“近年来,莲湖区充分总结经验作法,不断夯实基层基础,用好用活区、街道、社区三级党组织平台,重点解决群众反映强烈的热点难点问题,通过倾听群众呼声、引导各方参与、整合各类资源等方式,不断提升基层治理水平。”

(责任编辑:王永超)
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王桂元老人在陕西省西安市莲湖区北院门街道白家坑小区住了多年,“以前垃圾随处可见,汽车、电动车乱停乱放,谁愿意下楼呀!”现在,他每天都下楼纳凉,“有了物业,环境整洁又干净,咱这老小区变了样。”
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