我市各区各部门深入一线听取意见建议

调研问民意 照单办实事

集中出台一批有利于高质量发展、推进乡村全面振兴的政策举措；推出一批为民惠民便民的务实举措；实施一批直接造福于民的项目工程；解决一批损害群众利益的纠纷矛盾…… 

党史学习教育开展以来，我市深入贯彻习近平总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，把“我为群众办实事”实践活动作为党史学习教育的着力点和检验成效的“试金石”，深入一线察民情访民意，紧扣群众“急难愁盼”具体问题，掀起办实事、开新局热潮，用心用情用力办好惠民利民的好事实事，提升服务能力和服务水平，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。 

省市结对共建、各区各部门齐发力，“清单制”为民办实事

为群众办实事，既是党史学习教育的重要任务，也是党委政府工作的永恒主题。 

4月9日，围绕解决人民群众最关心最直接最现实的利益问题，通过察民情访民意，深入调查研究，我市公布第一批“我为群众办实事”实践活动项目清单，包括贯彻新发展理念、推进乡村全面振兴、保障和改善民生、深化政务服务改革便民利民、推进基层治理体系和治理能力五方面共20个项目，切实为群众办实事、解难题。 

此外，我市各区、各部门认真梳理存在的问题，特别是群众信访投诉、人大代表政协委员建议、媒体报道反映等内容，在梳理、分析、研究的基础上，由各级党组织拟定有针对性的“我为群众办实事”项目清单，目前已公布区级重点实事项目232件、市级部门重点实事项目182件。 

立足省会城市实际，共同办好为民实事，4月28日，我市携手省级机关启动“走进党史教育基地，共建美好幸福家园”活动。该活动旨在建立省级机关与南京市“党史共学、实事共办、发展共谋”的常态化协调机制，其中，在“实事共办”方面，广泛开展“基层出题、机关认领、群众评判”活动，共同解决基层的困难事、群众的烦心事。 

目前，我市市级机关单位已与省级机关议定一批共办实事项目，其中，推动贫困家庭危房动态清零、建设50公里绿道及18处口袋公园等首批20项省市合办联办项目正在加紧推进实施，不断增进民生福祉，完善省会城市功能。 

省市联手，多部门合力推进“我为群众办实事”实践活动。省市发改部门开展“感悟·担当·作为——发改青年基层行”活动，近70名省市发改青年干部走进长江沿线，实地调研南京市长江岸线整治和生态发展情况。市文旅局与省文旅厅共同创新开展党史学习教育，利用舞台艺术、美术精品、革命文物、红色旅游等载体宣传党的光辉历史，举办系列文艺演出、红色剧目展演、百名红色讲解员讲述百年党史等活动。 

开展“三个一线”大调研，把实事办到群众心坎上 

只有走下去、沉下去，到发展最困难的地方去，到群众最需要的地方去，才能知道群众关心什么、期盼什么，有哪些难点、痛点、堵点。 

5月2日，市委党史学习教育领导小组办公室印发《关于开展一线访民意，一线解难题，一线促发展集中调研月活动的通知》。随即，全市各级党组织纷纷开展“三个一线”大调研。整个5月份，广大党员领导干部下到基层、沉到一线，了解民生需求，听取意见建议，做好群众思想政治工作，切实把矛盾化解在基层、把难题解决在一线。

“企业在基础研究和人才招引方面有什么诉求？我们一起帮忙解决。”近期，市科技局深入开展“三个一线”调研，召开“发挥企业引才育才主体作用”专项座谈会，现场解答“办理高企员工人才购房资格相关流程”等问题，收集企业关于人才安居政策、高端人才子女教育政策等诉求，形成问题清单，安排专班协调解决。 

“距离我们楼栋不远处有一个侧门，如果能够开放，走到地铁站可以节省10分钟路程，街道能不能和物业协调一下？”“这个问题涉及几十户居民，我们先了解情况，一周内一定给您明确消息。”这是5月8日，江北新区泰山街道艾菲花园小区“热线进小区 一网解民忧”活动现场的一个场景。其实现场并没有真正的热线电话，街道党员干部、社区网格员就是“现场接线员”，本着“先解决问题”原则，一桩桩居民的烦心事、忧心事迎刃而解。据了解，该活动将一直持续到7月底，泰山街道每周都会组织党员干部下沉到小区和网格，面对面为民办实事。 

夏日来临，铁心桥“网红美食街”渐渐热闹起来，可营业时间恰好与晚高峰重叠，人流、车流交织，环境问题凸显。雨花台区铁心桥街道通过大走访发现，“网红美食街”交通治理、垃圾分类及长效管理是群众急切盼望解决的问题。说干就干，提升硬件设施、规范行车秩序、设置垃圾分类装置……街道多措并举，很快，“网红美食街”变得洁净靓丽。每天路过美食街的新河社区居民沈冬琴忍不住点赞：“从最突出的问题着手、从最具体的工作抓起，在群众最急的问题上动脑筋、在群众最难的事情上做文章，这条‘网红美食街’变得越来越靓了！” 

立足实际、着眼长远，一批民生民心项目显成效 

直奔服务窗口了解紫金山英才卡服务兑现情况，召开现场会倾听意见建议……5月13日，市委组织部开展专题调研，进一步推动落实服务人才各项举措。 

据介绍，紫金山英才卡申领系统上线以来，已吸引1277名人才提出申请。“拿到英才卡可以享受各项贴心服务，我感到非常方便。”紫金山英才卡持卡人、南京莱科智能工程研究院有限公司总经理何亮建议，希望能提供更多精细化生活服务，提升用户体验。市委组织部结合调研收集的意见建议，下一步将扩大紫金山英才卡覆盖面，提高办理便捷度，提升各项服务品质，努力打造更优质的人才发展环境。 

“请大家打开微信小程序掌上云之家，这里集成了在线咨询、在线办理、在线投诉、在线参与等八大功能……”5月19日，市民政局联手南京联通公司，利用手机特色课堂教老人学用智能手机，体验“掌上云社区”带来的生活便利。来自玄武区锁二社区的刘玉英老人说：“想跟上社会发展，就要不断‘充电’，赶紧学习上网、玩微信、刷支付宝、淘宝购物等。” 

我市老年人口已达159.43万人，帮助他们跨越“数字鸿沟”、学会运用智能技术、乐享智慧生活迫在眉睫。为此，市民政局制定《关于开展万名老人免费学用智能手机专项行动方案》，通过多种形式为老年人提供智能手机公益培训服务。截至目前，该局已在全市各区共设立500个培训点，开展培训1万多人次。 

同样是关爱老人，市建委把为独居老人试点安装燃气泄漏报警器列入“我为群众办实事”实践活动项目清单。秦淮区路子铺小区84岁的包奶奶家已经装上了报警器，出现险情会立刻报警，同时自动切断燃气阀门。“蛮好的，装上这个，心里安稳多了。”包奶奶满意地说。燃气安全一头牵着居民的生命财产，一头牵着城市的安全发展，市建委将在首批试点基础上，继续在全市范围内扩大覆盖面。 

办实事不是简单帮钱帮物、搞花架子、堆几个盆景，既要立足眼前、解决群众“急难愁盼”具体问题，又要着眼长远、完善解决民生问题的体制机制。 

我市党史学习教育“我为群众办实事”实践活动开展以来，不断完善办实事机制，初步形成“基层群众出题目、党员干部做答卷、办理过程群众监督、结果成效群众评判”的工作机制，一批民生、民心项目成效显现，人民群众有了更多的获得感、幸福感、安全感。