彩生活净利润增 债务资金状况优化

来源:中国网地产 2021-03-26 12:17:53

2020年财务及营运摘要:

2020年公司主动调整发展策略,追求更有质量的规模,运营质量明显提升。净利润约5.42亿元(人民币,下同),归属于控股股东的净利润约5.02亿元。净利率同比增1.2个百分点至15.1%。

持续探索社区增值服务,生态圈注册用户3780万,生态圈活跃用户1670万。

债务及经营资金状况优化,资产负债率同比下降1个百分点至55.8%,经营活动现金流同比增加超过50%至8.26亿元。

董事会建议派发年度末期股息每普通股8.73分。

(2021年3月26日,香港)全球最大的社区服务平台——彩生活服务集团有限公司(「彩生活」或本「公司」,股票代码:1778.HK;连同其附属公司,统称「本集团」),欣然宣布本集团截至2020全年(「期内」)之经审核年度业绩。

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彩生活 供图

业绩保持稳健增长债务及现金状况优化

2020年,全年本集团实现主营业务年度收入人民币3,596百万元。本集团通过精简架构、降本增效、优化债务,增强盈利能力。截至2020年12月31日,彩生活净利润为542百万元,同比增长1.2%,净利率同比增1.2百分点至15.1%。归属于控股股东的净利润人民币502百万元,同比增长0.6%。

彩生活积极优化债务结构,资产负债率同比下降1个百分点至55.8%,经营活动现金流同比增加51.6%至826百万元。

打造高效管理体系追求有质量的规模

过去一年多,本集团对业务进行全面回顾梳理,对部门组织调整融合,对管理架构精简优化,促进本集团统一管理,构建中坚力量,有利于提高资源利用率,发挥规模效应和成本优势。改革薪酬和激励机制,调动员工拓展业务的积极性。并且针对不同业态,不同物业费标准,制定和差异化工作及管理标准。通过一系列的调整优化,打造高效管治体系和业务管理系统。

本集团调整发展策略,追求有质量的规模增长。截至2020年12月31日,合约管理总建筑面积达到563.4百万平方米,对应的社区数量达到2841个。其中,于2020年12月31日本集团已经产生收益的合约管理总建筑面积达到361.0百万平方米。本集团服务的项目遍布中国279个城市,全国性布局已经完成。

生态圈用户稳步增长创新技术广泛应用

随着微信小程序等便捷端口的推广,通过微信等登录彩之云的用户稳步增长。截至2020年12月31日,彩生活生态圈注册用户数增加至约37.8百万人,其中生态圈活跃用户数增加至16.7百万人,为未来增值服务发展奠定了用户基础。

除了向其他物业管理公司提供在线平台或相应的技术指导外,本集团还在不断拓宽其在线平台技术的使用场景。例如,本集团帮助长沙市公安局搭建「星城园丁」APP,用于长沙市的「群防群治」。截至2020年12月31日,「星城园丁」APP的注册用户数已达到6.1百万人。以巡逻防控订单任务为例,自2019年3月28日上线至2020年12月31日,共约3.9百万人次参与巡逻,巡逻总里程约9.2百万公里;平台累计接收交通违法举报1080.9千起,吸毒举报2.7千起,该平台成为城市居民共同参与文明城市建设的高效窗口。

防疫工作获肯定利于拓展增值业务

抗疫是物业公司2020年的重要工作主题,彩生活不但经受住了疫情的考验,而且抗疫中的突出表现,获得了业主的认可以及各界政府的表彰。

本集团所管社区没有发生群体性疫情失控情况,且武汉市在管社区的业主感染率远低于该市的平均感染率;付出被认可,彩生活超过75%的项目收到来自政府的表彰或业主的表扬慰问。

3月10日,习近平总书记专程来到武汉东湖新城社区考察,而武汉东湖新城社区是彩生活在武汉服务的56个社区之一,由于疫情防控成绩优秀,获颁“无疫情社区”。

疫情期间,物业和业主之间感情升温,相互信任增加,促进交流沟通。物业人员对业主触点也相应增多,有利了解其各方面的需求,有助未来增值服务发展。

把握利好政策人文+科技发展增值服务

2020年国务院政府工作报告提出,深入推进新型城镇化,大力改造城镇老旧小区,健全社区管理和服务机制。今年1月住房和城乡建设部等10部门联合印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》,从社会治理、业主委员会治理结构等多个方面,对提升住宅物业管理水平和效能提出要求。这正契合了彩生活的业务发展思路,我们重视基础服务、注重业主满意度和提升社区温度的同时,也持续对线上业务和增值服务进行探索。2020年本集团与京东联手,共同推进了快递柜业务的试点落地。相比原有其他快递柜营运商每年支付的固定社区场租费,新合作模式下的收入可以通过柜机高效率运转而增加,盈利能力将显著提升。同时,彩生活物业人员辅助进行订单派送,增加与业主沟通联络的新触点,有利于发掘业主的需求和发展新的业务。快递柜业务只是我们挖掘社区增值服务的其中一个代表,本集团将在此基础上继续拓展其他各类型社区服务,让物业服务真正进入业主的家庭生活。

彩生活重视业主满意度,致力于为业主提供多元化服务的同时,也积极提高社区温度,开展多种社区活动。2020年集团在全国举办了8000多场活动,既涵盖传统主题节日:春节、元宵节、端午节、七夕、中秋节等,也包括创新主题活动:东方童子军、地摊经济活动、助力高考活动、东方比邻节等,线下参与55万人次,线上参与200万人次。

凭借对社区深刻的认知和理解,我们将持续发现、挖掘、提升社区业务的价值,建设人文、科技和温度三足支撑的美好社区。

多维度发力支持未来增长

展望未来,彩生活服务集团有限公司董事会主席兼执行董事潘军先生表示:过去一年,物业行业得到社会的价值认可,政府的政策支持,并迎来资本的追捧热浪。可以说,外在环境和内在因素的影响下,物业行业处于巨变之际,此时更需要沉着冷静,立足现在,思考未来。

疫情考验和资本追捧,对物业企业带来了挑战,也伴随着机遇。而政府多维度给予物业企业支持,包括经济补助和政策扶持,这都有利物业行业和企业的未来发展。

过去一年,彩生活优化组织架构,改革薪酬和激励机制,细化收费服务标准,致力打造扁平化、高效、流畅的管治体系和业务管理系统,多维度为各项业务赋能。展望未来,彩生活将以客户满意为根本,追求有质量的规模增长和客户满意度增长。发挥自身优势,通过标杆项目、多品牌策略、薪酬改革、激励机制等,多维度支持增长,从而实现规模增长,存量增收、增量提速,逐步回到增长快车道上。

关于彩生活服务集团有限公司

彩生活服务集团有限公司总部设于深圳,是中国领先的科技型、综合型社区服务平台企业。

近年来,彩生活实施标准化、集约化及自动化的业务战略,并通过向平台型企业转型,实现服务面积的高速增长,打造兼顾成本及品质的社区服务,不断维持其在中国住宅社区管理行业的领先地位。与此同时,彩生活专注于通过互联网,探索社区场景的应用,搭建线下及线上服务平台,高效联系社区住户与各类商品和服务供应商,为社区住户提供最佳的居住服务体验,构建社区服务生态圈,并保持良好的发展趋势。

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