碧桂园服务李长江:用3-5年把数字化真正完成

来源:中国网地产 2021-03-25 23:42:29

“没有资本参与的物业公司是不可能做得大、做得强的,没有科技的物业公司是不可能有未来的。”在3月25日,观点地产机构主办的2021观点物业大会上,碧桂园服务执行董事、总裁李长江表示,科技不仅仅能够带来人均效能提升,还能够带来模式上的变化,带来的是社区业主体验感的增强,甚至是通过人工智能去影响到社区的下一代。

在李长江看来,正是因为人工智能的投入使用,机器人,清洁机器人、服务机器人、绿化机器人,安保机器人的投入使用之后,会导致人员跟原来相比更多。把一些简单的劳动让机器人去完成了,多出来的这些人力可以去做与业主生活息息相关的、能产生更大价值的服务。

李长江在现场表示,碧桂园服务要用3-5年把数字化真正完成。而其认为,碧桂园服务转型成功三个标志为:空间服务运营的智能化;客户服务的经营平台化建设;员工的绩效可视化。

李长江分享到,截止到2020年的12月31日,碧桂园服务有3277个项目,现在应该是超过3500个项目,到今年年底有可能超过4000个项目。他透露,不算周边,碧桂园服务目前在上海拥有超过150个项目。在北京的项目,也将近100个。如此庞大的体量,要靠数字化的方式去解决实际运营中的问题。

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