“未来五年，不跟风，不为规模而规模，（实现）商企，城市服务、团购等各业务齐头并进，利润与利润年复合增长率均超过50%，2025年实现营收千亿元。”——李长江

120天前，珠江畔，广州塔下，碧桂园服务品牌换新会，伴随着“四新物业”诞生的，还有那句豪言，“2025年碧桂园服务营收将实现千亿元。”

其对规模与速度的渴求，也从这份新出炉的财报中呼之欲出。3月22日，碧桂园服务发布2020年度业绩称，2020年全年实现营业收入156.0亿元，同比增长约61.7%；税前利润约37.1亿元，同比增长约78.9%。截至2020年12月31日，物业服务合同管理面积约8.2亿平方米，同比增加约1.4亿平方米

2020年业绩会现场，碧桂园服务总裁李长江重提千亿目标。“集团对此非常有信心。”据碧桂园服务首席财务官兼联席公司秘书黄鹏在现场补充道，为确保实现目标，旗下各分项业务亦规划了既定目标，即截至2025年，基础物管营收达500亿元，包括团购、房屋经纪等在内的增值服务达到300亿元，商业与商写独立预计突破150亿元，城市服务预计突破200亿元。

提及今年具体指标，黄鹏称，“内部目标已定，前几年需要走的快一些，今年营收与利润增长不低于50%”

新增在管面积碧桂园供应仅占35.1% 

非居占比超五成

据其年报显示，碧桂园服务项目已遍布中国境内31个省、直辖市、自治区中超过360个城市以及3个海外地区。其中，一二线城市占比为40%，三四线城市为59%；国内超七成项目位于珠三角、长三角、长江中游、京津冀及成渝五大经济发达城市群。

版图不断扩张的同时，碧桂园服务正逐渐扩容其服务的业态。年报显示，2020年，其新增合约面积达1.36亿平方米。其中，新增外拓项目中非居业态占比首次超过50%。

对此，李长江在年报中写道，“（碧桂园服务）非住宅物业项目业态亦逐渐丰富，涵盖包括商业物业、写字楼、产业园、多功能综合楼、政府大楼、医院、学校及其他公共设施，如机场航站楼、高速公路服务站、文旅景区等。”

值得一提的是，得益于母公司贡献面积的碧桂园服务，正在实现“独立成长”。年报显示，年内，来源于由独立第三方物业开发商开发的物业项目的收入及面积占比进一步提升。

数据显示，新增合约面积中，由关联房产渠道碧桂园提供得仅为35.1%，53.3%来自品牌拓展，11.5%。“现阶段，碧桂园服务市场化能力快速提升，低成本扩张仍是主力。”李长江在在年报中写道，报告期内，碧桂园服务存量市场通过招投标拓展项目的数量超过增量市场，并于一线城市核心区域实现多项目突破。

聚焦增值服务

持续为收入及利润注入新动力

随着上述多业态增长，2020年，碧桂园物业管理服务收入约为人民86.06亿元，较 2019年实现同比增长约49.7%。然而，物管收入占总收入比例下降至约55.2%，这与其增值业务快速增长不无关系。

据其年报显示，报告期内，其小区增值服务收入约为人民币17.31亿元百万元，较2019年实现同比增长约100.1%，占总收入比例提升至约11.1%，

与此同时，其小区增值服务已逐步形成六大业务，即：

到家服务 — 通过标准化运营体系，为业主提供安全、便捷、专业、贴心的全链条到家服务；

家装服务 — 整合知名家装品牌资源，打造一站式家装服务，2020年收入同比增长约145%，约人民币2.39亿元

小区传媒服务 — 触达小区全媒体矩阵，2020年同比增长约273.6%，约人民币3.50亿元元；

增值创新服务—搭建客户本地消费场景，定制多元生活服务，2020年同比增长约268.6%，约5.33亿元

房地产经纪服务—服务业主资产管理需求，深耕二手房屋租售及

园区空间服务 — 充分利用小区空间资源，以便利业主生活为目标开展业务，提高业主居住幸福感。

对此，李长江表示，碧桂园服务致力成为“全周期小区生活服务整合运营商”，从资产保值增值和业主生活两大需求出发，围绕业主家庭成长周期、房产价值周期和小区成熟发展周期为业主提供全方位的小区生活服务，整合小区商业资源，致力让业主体验物业服务的美好。

持续建设“三供一业”体系

实现城市服务规模化发展

2020年，还是其“三供一业”业务的“基础管理年”，为此，碧桂园服务著力推进管理体系的建设，精细品质管控，推行管家式服务，上线智慧运营平台等，提高运营管理水平及服务质量；开展社区增值服务专业团队培训，推动如社区传媒、生活团购等增值服务落地；坚持开放共享的合作模式，加强市场拓展及战略合作。

实际上，2018年碧桂园服务成立合资公司，开始进入「三供一业」中的物业管理及供热的分离移交改革领域，并已于2020年内顺利完成对项目的全面接管。

据其年报显示，截至2020年12月31日，碧桂园服务「三供一业」业务的物业服务的收费管理面积及合同管理面积，均约为85.2百万平方米，物业管理业务收入约人民币15.4亿元；供热业务的收费管理面积约为42.3百万平方米，供热业务收入约人民币11.6亿元。

“未来，我们将持续推动与收并购公司的充分整合，通过资源共享、业务协同、资本整合等方式，实现城市服务规模化发展。我们将坚定推行一体化的城市大物业服务模式，将现有成熟的市政项目业务逐渐横向扩展，寻求专业设施运维、生态环境巡管、安保和应急回应等高附加值业务，进一步培育城市服务综合运营的核心竞争力。”诚如李长江所言，碧桂园服务将积极把握“十四五”规划期间城市公共服务数字化融合治理的需求转化市场机遇，在规模化发展的同时，以全场景服务技术驱动引导数据要素资源深化应用，为城市治理数字化转型提供服务支撑，助推城市转变发展方式，实现高质量发展，以服务成就美好城市。