在房企行业竞争日益激烈的今天，房企的口碑建立重点已逐渐由硬性的产品力，转向了软性的服务力。

好的服务是保证客户获得品质体验的关键。日前，新城控股住开全国区总打call视频全网上线，新城服务力正式3.0升级。

新城控股服务力3.0升级，全新幸福360°亮相

据悉，本次升级主要针对两个方面——客户服务管理支撑和幸福360°全周期客户服务体系。

客户服务管理支撑：数字智慧服务系统的研发，将以更系统、更科学、更高效的方式运营和服务；星链组织管理的深耕，组建高素质服务团队，提升团队服务力；服务机制的完善，更科学系统的保障优质的服务。

新城供图

幸福360°全周期客户服务体系：场景上，以新城之夏、幸福体验官等活动为代表，为业主打造专属活动；平台上，打造幸福会平台，通过线上线下双平台模式提升工作效能；标准上，创新提出5+N幸福标准，从幸福五要素理论出发，围绕客户所需的满足感、归属感、体验感、信赖感、安全感五大维度构筑的全新的5+N幸福标准体系，将从选房、签约、等待、交付、入住各个环节打造更高品质的服务；口碑上，展示以往服务项目品质及故事，让幸福在更多业主和客户中传递。

努力提升服务力，新城成渝持续践行

基于“让幸福变得简单”的企业使命，新城控股服务力不断升级。作为集团战略的重要组成部分，新城成渝大区也一直积极践行提升服务力。

随着新城服务力迎来3.0升级，新城成渝也将围绕五大核心维度践行幸福标准体系：体贴入微的选房及签约，在签约到交付的一两年等待期中，由详细的幸福家书告知进度，客服人深度参与联合审图、砌体样板点评等多项点评，确保高质量的工程施工。在交房前，产品将被执行多重预验流程，从产品的专业检测，到多次预验房评估，全方位完善品质。新城成渝还将开展例如幸福体验官、新城之夏、暖新季等更为丰富的业主活动，让业主全方位感受家的温暖。

在服务好现有业主的同时，新城成渝将更加深入洞察客户点滴需求，提供更全面、更高品质的服务。目前，新城成渝已在川渝两地布局了30余个楼盘，新城成渝亦将继续深耕，在已拿下的成都核心地块温江区、金牛区两宗地和重庆万州一线江景一宗地，持续打造人居艺术品。

随着新城•琅翠、新城•春山拾鸣、琅樾江山、黛山道8號、新城•和昱麟云、新城•金樾华府、新城•金樾世家等项目的持续销售，新城成渝也将继续致力于把幸福带给更多人。