世界建筑大师约翰·波特曼说：“建筑的实质是空间，空间的本质是为人服务”。而要充分发挥空间的这一能力，高质量的物业服务是根本保障。好的物业服务如阳光，温暖着生活空间，让生活以更美好的姿态呈现。

20年来，金科在服务领域深耕不辍、开拓创新。凭借精益求精的服务精神，以及匠心服务措施，致力于为客户充分挖掘空间服务能力，传递金科式美好生活。

01. 精细化物业服务 温暖无处不在

长久以来，金科服务深入每一个细节，深研业主需求，创新性、精细化开展服务，时刻将“美好你的生活”的服务理念镌刻心中。

“分毫必较”，用专业兑现美好

有些美好，从不会因为时间过境而消磨，营造幸福美好的生活场景，金科亦从未止步。

为了保证业主有安静的休息环境，金科服务严格执行零干扰保洁要求，制定了“分贝之路”制度标准，在保洁工作区域设置分贝仪，将作业声音严格控制在30分贝之内。同时，规定所有保洁员的“清洁手推车”上的水盆里都要配置一块海绵，避免水流直接打到盆底发出较大的声音。

实景示意图

为了园区美观，金科服务在园区的套袋垃圾桶边缘，都会统一设定一条白色刻度线，保洁员需要仔细将垃圾袋翻到垃圾桶口沿往下延伸5cm，误差不得超过1cm；同时，推行“白手套之约”，项目管理者用干净白手套来检测电梯、扶手、墙面、地面的洁净程度。

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严苛的服务标准，无数个精益求精的细节打磨，金科服务，早已成为高质量服务的代名词。

时时守护，贴心保障业主安全

深夜独自归家、被困电梯、孩子独自走出社区……这样的场景，总会让人心惊胆战。在金科服务的社区内，这些问题都迎刃而解。

为守护晚归业主的安全，金科一直推行着“平安到家”行动。每一个夜间，协管队员都会用应急手电照亮业主回家路，用行动让每位业主感受到大社区平安美好的生活环境。

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如今，孩子的安全已成为大家选择居所的重要考虑。在金科大社区，为避免儿童意外走失或发生意外伤害，身高低于1.2m的儿童被禁止独自出入社区，从出入控制环节就保障了儿童安全。除此之外，大社区里的游乐场也充满对儿童健康的呵护：每天保洁都会使用消毒液对游乐设施进行清洁，每周都有工程师傅进行例行巡检，360°保障儿童安全。

为全方位搭建安全社区，金科服务在每个季度还会进行一次以上的电梯故障真人应急演练，每年组织不低于两次的消防安全宣传及演练，不断完善应急预案，保证用最贴心的服务处理各种突发状况。

处处关怀，让社区更具温度

在金科服务的社区，工作人员和业主们的相处模式，是朋友、更像家人。

在业主婚嫁时，金科服务会主动帮助业主布置小区内的新人婚庆现场，并在婚礼当天，为婚嫁业主提供特殊的礼宾服务和车辆停放指引服务。对于小区的老年业主，还设有敬老送温暖的“长者关爱计划志愿者活动”，贴心守护业主每一个重要的时刻。

实景示意图

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每到冬季，金科服务还会及时为小区单元门把手穿上“新衣”，阻隔寒冷，让业主每一次进出都能感受到手中的温暖。

在小区物业前台或“邻里服务中心”，金科服务还贴心配置便民服务箱，根据每个项目业主需求提供便捷用品，如皮尺、便签纸、针线、老花镜等。在社区内，金科服务按小区动线与绿化面积设置了宠物便便箱，提供塑料袋、夹子、旧报纸等方便业主处理宠物粪便……

周全考虑每一位业主不同场景、不同时间的生活需求，金科服务，坚持用温暖的心，全方位打造有温度的社区。

02. 365生活服务体系 为生活创造更多附加价值

除了无微不至的物业服务之外，金科服务还以365生活服务体系赋能业主美好生活。

围绕“成长更好，居家更好，健康更好，便利更好，邻里更好”五大社区生活主张，从业主生活高频需求出发，金科持续打造覆盖业主“食住行育游购”的全方位增值服务。目前，已形成了全牌照、专业化、一体化、高附加值的生活服务体系，如家庭生活服务、家居焕新服务、旅居综合服务、园区经营服务，不断升级社区生活方式。

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做优家庭生活服务，打造舒心居住环境

怎么判断一个小区的生活是不是方便？大概只需要问一个问题：“你每天买菜要走多远？”

金科服务围绕社区生活需求，为业主提供蔬果生鲜、休闲食品、粮油农副、精品礼包等生活产品。同时，还打造出专业家政服务平台提供日常清洁、家电清洗、窗帘清洗、甲醛治理等服务，业主只需一键下单，即可享受上门服务。全方位家庭生活服务，让业主的日常生活变得更加便捷。

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直通家居焕新服务，让生活与美好零距离

装修大概是最让人头疼的一件事，“996”模式抽不出时间挑选家具软装，不懂设计全靠网上图片借鉴，装好的新家无法达到心理预期？

金科服务家居平台，为业主提供值得信赖的拎包入住服务，通过整合产业链资源，为业主减少更多的中间环节，以更低的价格为业主带来更满意的家居。无论是个性选择还是批量定制，金科服务都为实现业主的美好家居梦想而不断努力。

多元园区经营服务，为社区赋能增值

金科对美好生活的向往、追求是多方面的，美好共融的社区空间也是重要的组成部分。

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金科服务基于深厚服务经验，合理规划园区空间利用，通过社区媒体资源传播、空间资源整合、摆展经营管理等方式提升园区空间利用效率，同时还提供建渣清运等公共空间维护服务。

发力房屋经纪服务，护航业主不动产增值保值

所有的努力，只为成就更美好的生活，竭尽全力为业主排忧解难是金科服务一直的坚持。

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在房屋经纪服务方面，金科服务为业主提供房屋租赁、二手房置换等经纪代理服务，拥有从业经验丰富的专业租售服务人员，精确了解业主需求，悉心为业主完成房屋租售，从而满足业主不动产增值保值的需求。

坚持旅行社服务，重塑邻里温情

在优质的基础服务之外，金科服务还率先倡导“邻里文化”建设。
借力自身拥有的全牌照国际旅行社，致力打造邻里出游平台，为业主、住户及公众提供各种类型的团体游服务、酒店预定、汽车租赁、签证申请等服务，并基于客户地域、年龄、消费观念和喜好的不同，持续开发精品团体旅游路线。全面提升社区温度，把“陌邻”变成“睦邻”。

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于业主而言，各公司物业服务内容大同小异，但感知到的服务质量却是千差万别。一直以来，金科服务坚持用真诚的心对待每一位业主，在千千万万的细节处给予每一位业主真切关怀；用一个又一个“硬核”服务措施，为业主的生活保驾护航。

美好业主生活，是金科服务不变的动力和一如既往的追求。未来，金科服务将继续完善服务措施，为业主带来更多美好守护。