在全市居民小区的万余个垃圾分类投放点，每天晚上7点到9点，都有垃圾分类督导员在现场督促、引导居民做好垃圾分类。近日，记者跟随垃圾分类推广大使走访多个小区发现，由于直接面向居民，督导员认不认真对居民垃圾分类影响很大。随着垃圾分类的开展，热心负责的督导员越来越多，只顾回收废纸箱这些值钱可回收物等不称职的行为越来越少。还有一些小区在没有督导员时，居民也能自觉分类垃圾，对督导员没有了依赖。

园东花园：督导员负责，居民支持

50多岁的韩爱叶在福田区园东花园管理处工作十多年了，2019年3月份开始，她多了一个新身份——垃圾分类督导员。该小区共3栋，有696户居民，撤除楼层垃圾桶后，设置了两个垃圾分类集中投放点。

“刚开始的确有一定难度，有的人不理解，拎着一包垃圾下来直接一扔，转身就走了。” 韩爱叶坦言，来了人都会跟他们讲解，居民没有强烈的反感，“有一次一个六七十岁的老阿姨来扔垃圾，我就跟她说，大姐，厨余垃圾里面不能有用过的纸巾、塑料袋，这些是其他垃圾，不要往厨余垃圾里面混，她就懂了。”

管理处经理成蓉注意到，起初，每天晚上都有几例，一大袋垃圾随便一扔，督导员自己动手打开垃圾袋再分类。“一次两次，当事人就不好意思了，后来有人主动问，像污染过的瓶子要不要洗一下再扔等等。物管对居民很熟悉，几乎家家都认识，很多人说一次就会分了。”

面对个别不配合垃圾分类的居民，韩爱叶和同事杨红枚除了在分类点讲解，还会上门宣传。她们经过专业的垃圾分类培训，让居民感受到更好、更亲切的物业服务。

园东花园垃圾分类发生了很大变化。有家庭注重环保，不使用垃圾袋，购买了两个垃圾桶，家中学生每天提着小桶下来倒厨余垃圾，其他家庭看到后效仿。越来越多的家庭不再一袋垃圾混装，时常在家中做好垃圾分类，一袋厨余，一袋其他垃圾，有时候有纸箱、玻璃等可回收物单独拿下来。

在这里居住了多年的宋大爷表示，以前不讲究，现在都很理解、支持垃圾分类。他看到大部分居民都能很准确的分出玻璃、塑料等可回收物，厨余垃圾也能分。

山海四季城：热心居民自愿预约当督导员

在盐田区山海四季城小区，记者见到了一名特殊的垃圾分类督导员，她是自愿预约参与小区督导的居民赵亚芝。60岁出头的她退休后从老家黑龙江来到深圳子女家，接触到垃圾分类后，抱着多学知识的心态，报名参与深圳垃圾分类蒲公英讲师培训，并在“深分类”小程序上报名志愿督导活动，经常预约自己住的山海四季城小区进行志愿督导。

与很多小区开始开展垃圾分类时相似，赵亚芝也看到一些居民拿着大包垃圾投球似的，一扔了事。“不会分没事，阿姨来教你。”热情爽朗的她把扔垃圾的人招呼回来，并当场打开塑料袋，把其中的垃圾一一清理归类后再投放。赵亚芝回忆，也有人不接受，跑了，她就追着去说，年轻人工作节奏快压力大，花在扔垃圾上的时间少，她一点点的讲解。

在赵亚芝的带动下，她的子女、孙子都学会了垃圾分类，家人很支持她。小区居民也动起来了，她观察到，一位女业主一开始不分，现在分类分的特别准，一些居民扔完垃圾还会对她说谢谢。“老了还能给社会做贡献特别开心，居民认可了，我就觉得挺值的，非常有成就感。” 赵亚芝对这份督导“小事业”很有干劲。

黄小芬是小区的清洁工，也是分类投放点的专职督导员，常有居民跟她说，每天都看到她们在这里，很熟悉。经过一段时间的宣传引导怎么垃圾分类，现在，很多居民准时把分好类的垃圾提下来。

小区居民石碧玉感受到督导员的认真和热情，她表示，督导员交给他们的分类方法很好，垃圾分类不麻烦，她都是在家把垃圾分好类了提下来。

垃圾分类推广大使话你知

呼吁居民理解配合督导员

“督导员是垃圾分类过程中的重要角色。”深圳市生活垃圾分类推广大使董超认为，督导员是深圳义工的升级版，特别是在开展垃圾分类的初期，需要有人来引导、监督，在实际工作中，督导员确实发挥了重要作用，他们在一个个投放点不厌其烦的宣传怎么搞好垃圾分类，很辛苦，董超呼吁，希望市民理解配合督导员的工作，一起做好垃圾分类。

董超，深圳广播电影电视集团电视名主持人，全国劳动模范，全国金话筒，全国优秀新闻工作者，深圳市十大杰出青年。