24小时物业管家化解居民堵心事

来源:北京日报 2020-08-03 07:21:23

本报讯(记者 王海燕 通讯员 陈冬菊)通州区玉桥街道玉桥南里小区,建成近30年,今年头一次有了物业。物业公司推出的24小时管家服务,让老小区气象一新。这家新引入的物业公司日前通过了半年的试用期考核,正式入驻小区。

玉桥南里小区建成于1993年,共有居民近1500户,涉及10家产权单位。产权单位自管、政府长期托底服务、治安管理主要靠社区志愿力量、应急服务不到位等,都是这个无物业老旧小区面临的管理难题。

为破解难题,今年年初玉桥街道为玉桥南里小区引入北京诚智慧中物业公司,以应急服务的形式开展日常服务工作。当时正值疫情防控的关键时期,物业公司与玉桥南里社区居委会、下沉干部、在职党员、居民志愿者等多方力量共同参与小区战疫,得到了居民的广泛认可。

很快,物业公司又设立了24小时服务电话,谁家的自来水管道漏水了,下水道堵了,一个电话,物业立刻响应,上门处理。而在以往,社区通常要反复找产权单位及相关公司,几天时间才能解决。

门口有保安站岗值勤、小区内随时有保洁清扫、公共设施坏了有人负责维修……这些变化居民看在眼里。“过去没物业的时候,我们楼道的灯坏了,我都是让我爱人直接给换了。前两天灯又不亮了,我给物业打了个电话,几分钟后就有维修工来给换了。”居民屈淑琴说。不仅给换了新灯泡,维修人员还对其他楼层的灯进行了检查,这个举动一下子就赢得了她的信任。

物业还在小区内所有单元门开展了卫生大扫除、小广告清除、化粪池清掏、管道疏通、垃圾分类宣传等环境大清理系列活动,共计新增灭火器80个、灭火箱50个。居民都齐声夸赞“小区变干净了,住着更有安全感、更舒心了”。

玉桥南里小区引入物业后,玉桥南里社区开始探索创建“1+1”模式,即社区居委会与物业形成互联,共同有效管理小区日常事务,开展居民喜闻乐见的活动。“工程维修日”“老年人关爱日”“儿童线上比赛”“老年人手机班”等一系列活动不仅激发了老旧小区的活力,也增进了邻里间的感情。

“物业的引入分担了社区不少的工作压力,为党建引领下的基层治理疏通了‘堵点’,拓宽了思路。”玉桥南里社区居委会副主任徐立军表示。目前,该小区已经成立物业管理委员会,并举行了第一次物管会例会。

对于玉桥南里小区来说,引入物业只是第一步。“下一步将试点引入社会资本参与老旧小区改造。”玉桥街道相关负责人介绍,该物业所属的愿景集团将作为社会资本引入,参与到玉桥南里小区的提升改造中来,让老旧小区也进入有机更新的可持续发展模式。

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来源:北京日报2020-08-03 07:21:23
通州区玉桥街道玉桥南里小区,建成近30年,今年头一次有了物业。物业公司推出的24小时管家服务,让老小区气象一新。这家新引入的物业公司日前通过了半年的试用期考核,正式入驻小区。
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