当前，全国疫情防控取得重要阶段性成效，各地在做好疫情精准防控的同时，积极有序推动复工复产。7月20日，文化和旅游部颁布了《文化和旅游部办公厅关于推进旅游企业扩大复工复业有关事项的通知》，严格规范解禁后旅游景区管理，确保旅游景区安全有序开放，标志着旅游业务正式启动。即日起，北京市各大旅行社联合发布跨省“安心旅游”承诺书。

一、接待要求管理

要求旅游景区要建立和完善预约制度，推行分时段游览预约，做到旅游景区流量管理关口前置，变被动的现场分流管理为主动的行前预约管理。

在防止人员聚集方面，要求旅游景区要引导游客间隔入园、错峰旅游，优化游览线路，在旅游景区出入口、重要参观点等容易形成人员聚集的区域配备必要的人员设备，及时做好现场游客疏导，规范景区游览秩序。

在安全方面，认真落实好对游客、导游、司机的测温、验码、戴口罩（车内、景区室内和室外人员密集处要戴口罩）、乘车隔位坐、就餐隔位吃、保持社交距离、常通风、勤清洁消毒、健康监测管理等各项防控措施。

二、行前管理

旅行社要对旅游线路进行疫情防控和旅游安全风险评估、依法填报电子行程单、准确填报所有旅游团队的信息。要加强沟通联系，及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况，了解和掌握旅游目的地天气、雨情、汛情、地质灾害等情况，做好旅游线路设计、产品对接和预订等工作。要强化数据分析，提高产品防疫标准。组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任，加强协作配合，实现信息共享，确保团队旅游安全、平稳、有序。

三、宣传与营销管理

切实做好宣传引导，及时发布各类疫情防控指南和安全信息，引导游客遵守旅游活动中的安全警示规定，增强防护意识，配合防控工作，推进文明旅游。加强线上、线下的宣传，推出自驾游、家庭游、自助游、康养游等产品，邀请客户踩线，签约下订单，尽快恢复旅游市场。

在旅游行业复工复产之际，让我们在国家文化和旅游局的统一指挥下，齐心协力，团结一致。在保证服务质量和提升品质的同时，推动旅行业的复兴和发展。

日期：2020年7月22日

承诺单位名单：（排名不分前后）

北京青年旅行社股份有限公司

中国和平国际旅游有限责任公司

中旅体育旅行社有限公司

北京中国国际旅行社有限公司

康辉集团北京国际旅行社有限公司

中商国际旅行社有限公司

北京市首都国际旅行社有限公司

北京华安国际旅行社有限公司

北京万延旅游股份有限公司

易游天下国际旅行社（北京）有限公司

众信旅游集团股份有限公司

北京首钢国际旅游有限公司