7月23日下午，由中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办，中国网地产承办的物业管理行业线上交流会如期举行。上述交流会是第六届中国城市（镇）运营商大会暨2020中国城市运营商百强推介系列活动之一。
 
据悉，本次交流会大咖云集，议题涵盖疫情影响、数字化建设、城市服务、物业上市潮及行业发展方向等。诸多重量级嘉宾齐聚线上，共同挖掘物业管理行业未来的发展机遇，同时，与行业协会、物业公司、研究机构等合力构建行业良性发展的价值链与生态链。

视频直播丨第六届中国城市（镇）运营商大会-物业管理行业线上交流会

关于人工智能、物联网技术的升级物业公司会在哪些方面优先进行数字化变革以及这些数字化变革给传统的物业管理服务带来了哪些变化，彩生活服务集团副总裁窦勇志介绍了彩生活彩之云平台给业主带来的多元化服务，窦勇志同时表示，物业管理企业承载着广大业主的服务，承载着政府社区治理的重任，需要通过变革得到发展与深耕，物业企业才能形成合理可持续发展的业务板块。

窦勇志认为，物业管理里面的费用两大高发点，一个是人，一个是能源。作为人来说，物业行业是劳动密集型的行业，怎么样在服务标准内容品质不降低的情况下，还要让人员发挥最大的作用，这是彩生活一直研究和探索的。通过解构和重构，让人员服务平台化、订单化、标准化。通过这样的改造，同时再加上新的物联网对于服务的实时的监控，让基础服务也有质的飞跃。同时又在人员服务能力、人员服务效率以及人员结构更加合理方面做了一些尝试。

线上平台的运营，给了物业公司提供服务的触点。物流、商超的加入，业主享受到了更便捷服务。

彩生活通过与京东和360合作，令物流、快递避免人与人的接触，线上的采购更贴近业主的生活。同时，彩生活又与360合作，通过邻里守望安全服务系统共同打造一个社区安全的平台，通过人脸识别、门禁、梯控等等，能够让业主在进入到社区之内是安全、静谧的环境，同时又不会打扰他们。当业主需要提供服务的时候，邻里守望安全服务系统可以做到召之即来。

通过上述服务的增加，在业主享受便捷服务的同时还可以通过相应冲抵物业管理费活动，降低物业管理和业主之间的费用矛盾点。彩生活率先的解决办法在业主享受服务的同时又减少了业主费用的支出，这是彩生活通过与专业企业强强联手，与京东和360的合作给彩生活带来的在数字化方面的体验。

窦勇志表示，数字化的服务已经融入到了业主的身边，通过数字化服务的落地，能够让业主们真正的感受到AI、智慧和智慧社区建设带来的实惠。