鸿坤物业曹立新:疫情下物业行业数字化变革势在必行

来源:中国网地产 2020-07-23 14:39:18

7月23日下午,由中国互联网新闻中心、全联房地产商会主办,中国网地产承办的物业管理行业线上交流会如期举行。上述交流会是第六届中国城市(镇)运营商大会暨2020中国城市运营商百强推介系列活动之一。

据悉,本次交流会大咖云集,议题涵盖疫情影响、数字化建设、城市服务、物业上市潮及行业发展方向等。诸多重量级嘉宾齐聚线上,共同挖掘物业管理行业未来的发展机遇,同时,与行业协会、物业公司、研究机构等合力构建行业良性发展的价值链与生态链。

视频直播丨第六届中国城市(镇)运营商大会-物业管理行业线上交流会

关于疫情带来的一系列变化催生了企业的哪些变革,鸿坤物业助理总经理曹立新女士表示,整个物业行业历来被贴上劳动密集型的标签,随着现代科学技术的应用和行业的专业化、标准化、智能化的发展方向,服务方面相对于传统的物业来讲,很多的物管企业引进了很多的数字化、标准化,很大程度上减少了人治,也降低了风险的指数。

之前物业需要的现场数据主要是靠人工抄录,传达的过程中会有一些疏漏,对现场的管控会造成一定的困难,降低了我们的工作效率。为了避免这样的情况发生,数字化建设是势在必行的。

我们鸿坤物业也推出了业主的APP,通过线上渠道,改变了传统的客户投诉的信息搜集,通过线上的搜集可以让物业人员在后端接收到这样的指令,完成对客的输出,也减少了人与人口口相传带来的错误信息的情况发生。

在业务方面,很多的物管企业都运用了自己天然的客户资源的优势,都纷纷在自己的APP上上线了很多的多元化的服务渠道以及拓展了很多的新的服务点,比如说我们的线上会有医疗、教育、金融、房产经纪和养老的多元化服务的增加。通过这样的举措推动整个的转型升级,利用数字化的技术的应用,使得我们的行业包括服务进行了重组,实现了跨界的合作和资源的共享,最终合作共赢。

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