距离城市地标新光天地往北不远、新牌坊立交转盘的西边，坐落着重庆龙湖地产最早的作品——龙湖南苑，虽然它与新楼盘相比多了些岁月印记，但几乎每个重庆土著都晓得它自带的传奇光环：重庆第一代花园小区。

“1998年我们过来踩盘看房时，新牌坊一代还全是泥巴工地，走路都要穿筒靴。”76岁的邓大明便是龙湖南苑的第一代业主，他在此居住了22年。邓大明说：“这22年我全程见证了新牌坊的变迁，城市变迁过程中，南苑居住品质也随之飞速提升。南苑是龙湖第一个作品，我们的物管也代表着重庆一流水平，我非常自豪自己成了第一代‘龙民’。”

龙湖南苑实景图  重庆龙湖供图

踩泥巴路看房 

被小区品质打动

邓大明是龙湖南苑5-3-2-502的业主，1998年买房，1999年从杨公桥搬来新牌坊，转眼已经22年了。

“买这个房子其实是我儿子的主意。”邓大明回忆，自己原本随单位迁去了长寿上班，提前退休后回到主城，那时儿子已经工作了，条件还不错，就想着帮父母换一个大一点的房子住得舒服一点，“有朋友建议，可以来龙湖南苑看一看。”

1998年的龙湖南苑，是新牌坊片区城市化进程的排头兵。“那时过了红旗河沟再往北，就没什么像样的城区环境了，都是建设中的工地，我们看房子都是踩着泥巴路过来的，一不小心都可能陷得很深，但即使出行条件不是太好，我们还是相中了南苑，一是因为了解到市区未来这一带规划很好，二是我们了解了南苑的规划后很有信心。”

邓大明说，南苑当年吸引他们一家的地方，在于比较低的小区容积率、非常丰富的绿化环境，以及售楼人员非常贴心到位的服务，“我们当时得知，这是龙湖地产在重庆的第一个作品，老板吴亚军非常看重，事必过问，小区里面的绿化都很讲究，品质是没得挑的，我尤其被龙湖的口号‘善待你一生’打动了，我觉得愿意给业主这种承诺的企业一定值得信赖，所以，尽管那时南苑的房价相当不低了，我们还是在儿子的经济支持下购入了140多个平方的新居，成了第一代‘龙民’。”

邓老先生已在龙湖南苑生活22年  重庆龙湖供图

开专车、建菜市 

利于业主为宗旨

龙湖地产的物业服务水平在重庆乃至全国都有口皆碑。这种口碑也是一传十，十传百，吸引着越来越多的城市居民向往龙湖。对于第一代“龙民”邓大明来说，22年来他在南苑的日常生活也享受了数不清的优质服务，他认为，龙湖之所以二十多年来不断成长壮大，秘诀之一也正在于它对业主的用心态度。

“我们刚搬来新牌坊时，真的有到了郊区农村的感觉，以前在杨公桥那边好闹热嘛，交通也方便，南苑这边一开始在东门外都没有路，新南路没有为我们开口子，出门相当不便，买菜甚至要走路去人和或者龙溪，说老实话，虽然房子大点小区漂亮点住起来舒服，但生活中的具体困难还是很多的。”邓大明说。

了解到业主生活上的不便，龙湖一直积极地行动着：协调各种资源改善业主的居住体验。邓大明举例说，“比如跟相关部门协商在新南路开新口子方便龙湖业主，比如开通免费专车接送业主去解放碑、沙坪坝等商圈购物，比如专门在小区建设菜市场服务业主的日常生活所需，等等，龙湖的很多措施都体现着让利于业主的宗旨，做了很多实事。”

龙湖物业工作人员的细心周到更是为邓大明津津乐道，他说：“从入住开始，每一位保安的尽职尽责都让我们印象深刻。他们会很快记住我们业主的相关信息，看到我们大包小包回小区时会主动上前帮忙提东西，甚至陪我们上楼提到家门口，下雨天看到我们没带伞远远的就打着伞来接你……这些细节数不胜数，他们的很多做法也成为其他物业公司服务的标杆。”

“善居计划”加持 

老小区品质如一

说起龙湖物业的贴心服务，邓大明似乎有聊不完的话题。这也难怪，76岁的老先生身体非常硬朗，在生活里也是一位热心业主，他带着感情与南苑一同成长，真正把自己当成社区的一份子积极参与其中，关心着社区细节、公共利益的方方面面，还不时为物业人员建言献策，他说，人人都奉献一点，我们的社区也会更美好一些。

龙湖物业的“善居计划”，在邓大明看来是社区可持续发展的重要保证之一。“我们南苑算是重庆有名的样板小区，这么多年历经岁月磨砺，品质还是一流的，为什么？我觉得这跟持续多年的‘善居计划’很有关系。”邓大明说，作为一个二十多年历史的老小区，南苑并没有像重庆很多老小区一样渐渐颓败，而是一如既往的保持着一流水准，“善居计划”功不可没，“物业考虑非常周到，他们多年来不断为老社区养护翻新，新增公区功能，并且这些费用都来自物业自己的成本开支，放在其他小区，简直不敢想象。”

“善居计划”里的“爱家焕颜”内容尤其丰富，对接了小区业主生活的诸多需求，邓大明说起来如数家珍，“都是很贴近生活的免费服务，包括排查检修、家电清洗、消毒除菌、居家损失风险保障、房屋财产风险保障、暴雨漏水保障等八大类服务包，具体的厨房五金清洗打蜡、空调清洗、私家花园蚊虫消杀以及晒被、磨刀、沙发床垫除螨等便民服务。考虑得太周到了，这么多年一直如此。”

龙湖的细节也让邓大明全家成为铁粉“龙民”，邓大明说：“不但在重庆我们住在南苑不想离开，我儿子在北京和成都也是买的龙湖楼盘，我们老资格的‘龙民’对龙湖是有真感情的，我们把一生托付给龙湖，也希望龙湖越来越好。”