为深入了解重庆物业管理行业发展现状，专业分析重庆物业管理行业的发展质量和未来趋势，提高物业管理行业人才结构、管理能效，探索业务创新的方向，中物研协、重庆物业管理协会、易居企业集团•克而瑞重庆区域共同开展重庆物业服务企业测评研究工作。2020年6月10日，以“物业渝企如何做大做强？”为主题的2020重庆市物业服务企业测评成果——《2020重庆市物业管理行业发展白皮书》发布会在重庆隆重举行。

发布会现场嘉宾合影    重庆物业管理协会供图

本次发布会，克而瑞邀请了中国物业管理协会产业发展研究委员会、重庆市物业协会、中物研协、克而瑞证券（香港）、重庆物业管理行业优秀物业企业负责人及代表现场交流互动，共同探讨行业发展方向，4万+物业人通过乐居直播平台观看了本场发布会，对发布会进行点赞并进行了线上互动，共谋未来发展新机遇！

下面让我们一起来回顾本次发布会精彩要点。

中国物业管理协会产业发展研究委员会高级顾问陈庆芳女士为发布会致辞，陈庆芳表示，近年来，重庆物业管理行业取得瞩目的发展成就。她肯定了《2020重庆物业管理行业发展白皮书》发布对与重庆物业管理行业的重要意义：“这本行业年度研究报告，系统地对重庆物业管理行业的发展现状、经验成果和行业重要数据进行梳理分析。它既有重庆物业管理行业的全景扫描与总结回顾，也有细分领域的专业分析，还有多角度的案例解读和未来展望，为人们深入了解重庆物业管理行业提供专业、系统、新鲜的第一手资料，也为人们呈现一个正处于发展、融合、创新的重庆物业管理行业蓝图，它有助于相关部门科学决策，也有助于物业服务企业深入掌握总体态势和发展规律，研判趋势、把握未来。”

中国物业高级顾问陈庆芳   重庆物业管理协会供图

易居企业集团•克而瑞重庆区域总经理王伟先生现场发布了2020重庆市物业服务企业测评成果。对于重庆物业管理行业市场现状，王总指出：物业管理行业大势方面毫无疑问是在高速发展的，这也催生了市场监督管理机制的持续完善，重庆相关政策逐渐完善，助力行业稳定前进。值得注意的是，行业规模增长背后，集中度有待提升，2019年物业管理行业集中度进一步提升，扩规模依旧是物业服务企业的主基调。
王总认为，2020年后将迎来物业管理需求高峰，重庆百强房企的物业管理公司可依托地产母公司的稳健扩张带来资源，在新增管理面积上占据优势。行业机会方面，城市更新改造，为物业企业拓展价值链条提供机遇，房地产市场的发展为物业管理行业的蓬勃发展奠定了良好的基础，预计2030年基础物业服务市场规模将超过20000亿。 借助资本市场，支撑企业规模化发展成为了众多企业成长的首选之路。在智慧社区打造上，越来越多的互联网企业在智慧物业的变革进程中发力。对于在此次改革浪潮中的物业企业，能否利用好技术并与自身服务融合以驱动服务的再升级，是企业在新的经济市场背景下，保持现代服务业竞争力，持续保持发展盈利的关键因素。

易居企业集团区域总经理王伟   重庆物业管理协会供图

在物业服务企业优秀管理经验分享环节中，财信智慧生活服务集团有限公司副总裁曹雷、重庆新鸥鹏物业管理（集团）有限公司副总裁周勇、华宇优家智慧生活服务集团有限公司物业公司总经理胡华忠、金科服务重庆分公司副总经理罗丽、重庆新东原物业管理有限公司总经理黄刚、华润物业科技重庆公司助理总经理叶茂、重庆嘉宝管理顾问有限公司副总经理徐新、重庆渝豪仕现代服务业发展有限公司物业管理分公司总经理雷琼，围绕“物业渝企如何做大做强？”的主题，从论物业渝企资本化改造之路、物业渝企如何助推重庆物业行业融合、探索新型”党建引领“社区治理的物业管理模式三个方面进行了思想碰撞。

论物业渝企资本化改造之路 重庆嘉宝物业：蓝光嘉宝服务以“1+1+N”战略为基石，全面巩固西南领先优势，拓展布局全国高价值区域。通过收并购、股权合作、全委托等多种形式，不断扩大企业管理规模。面对物业服务需求的升级趋势，向数字化服务升级是嘉宝提升整体运营能力的关键，也是嘉宝践行规模与利润并重的高质量增长的重中之重。在2019年，蓝光嘉宝服务借助阿里云物联网（IoT）、人工智能（AI）、大数据（BigData）等技术与生态能力，并携手商汤科技，构建专属的IoT+AI智能平台，打造智慧人居与社区运营的数字智能化，赋能产业创新、转型升级和效率提升。不仅如此，嘉宝积极发展多元化业务助推规模扩张。通过嘉宝“生活家”移动APP，嘉宝为业主提供包括家政服务和清洁、物业维护和维修、物业代理服务、旅游、养老和护理服务等在内的全生命周期的综合服务。在2020年，蓝光嘉宝服务将继续深耕三大核心业务线，坚定推“1+1+N”战略，聚焦战略高价值区域，战略合作更多行业优秀物业管理企业，打造扁平化的组织管控体系，构建针对性、多层次激励体系，逐步升级数字科技化平台以支撑业务发展。

重庆嘉宝副总经理徐新    重庆物业管理协会供图

物业渝企如何助推重庆物业行业融合

财信智慧服务集团：自2019年“财信物业”品牌升级为“财信智慧服务”以来，身处物业行业发展的黄金时代，站在行业发展的风口，财信智慧服务一直在思考，如何迅速发展？发展不能只谈规模扩大，规模扩大以后怎么办？怎么融合？财信智慧服务秉承“专为您的品质生活”企业使命，依据“一体两翼”战略，坚持速度第一、科技优先，基础物业与增值服务并重，实现有质量的高速发展，既解决快速发展的问题，也解决后期服务品质的问题，以及将来利润增长在哪里的问题，向中国物业行业领军型企业奋进。财信智慧服务通过股权并购+全委合作（单拓）的市场拓展模式，实现了近3年新增开拓面积7000万平方米以上的业绩快速增长。而规模快速扩张之后，给社会带来什么价值？给股东带来什么价值？给员工带来什么价值？给业主带来什么价值？第一站在政府的角度推动行业发展及法规建设，企业协助政府日常的社区基础治理。第二，股东层面，通过财信体系快速引进，科技赋能，增值服务植入。第三、员工层面，成为共同的经营人，打通职业通道让员工得到快速发展，与企业共同进步。第四，业主层面，让业主的产业得到保值及增值，为业主创造安全舒适的环境和有温度的服务。最后回到物业的本质，一、服务品质是我们的立身之本，生存之基。二、科技运营节约成本。三、增值服务赋能实现利润增长。四、资本方面，一定要把本质和工具区别对待，让企业保持持续良性的发展。财信智慧服务将秉承“专为您的品质生活”企业使命，提升品质，拥抱科技，开拓创新，为行业的发展贡献力量。

财信智慧生活副总裁曹雷   重庆物业管理协会供图

新鸥鹏物业：物业管理的产品是服务，只有持续提升服务品质，才能真真切切做到世界一流企业、行业百年老店。未来物业服务已经不再是基础的基本服务，业主的需求也不再仅仅是基本的需求；而品质的体现，我认为是顾客的感受，我们的产品，能不能得到业主的认同，关键还是在细节，要在细节上去下功夫。企业必须要全员统一思想，统一认识，以全员参与为基础，通过让顾客满意而达到长期成功的一个管理途径。产品的品质，是企业生存和发展之根本，也是企业做大，做强的保障，只有持续的提升产品的品质，才是企业可持续发展的唯一道路。

重庆新鸥鹏副总裁周勇   重庆物业管理协会供图

华宇优家：华宇优家围绕6个方面来实现融合发展，产业、业态、生活服务、智慧互联、资本、发展。第一，产业融合 —— 345产业发展计划，布局“物业服务、商业运营、产业发展”三大业务领域，开拓创新服务理念和打造新生活服务生态圈。第二、业态融合——搭建泛物业服务体系，结合房地产全链条服务、房地产全业态服务、房地产全生态服务三大维度，形成企业的融合发展和核心利润增长点的基础。第三，生活服务融合 ——幸福生活一站式服务系统，华宇优家致力于打造“家”生活服务体系，“家人”：优家智慧生活服务体系；家园：社团和社区活动；“家国”：公益和社会责任。围绕优家智慧生活服务体系：健康、快乐、富足，形成幸福生活一站式服务体系。第四、智慧互联融合——科技赋能，通过信息化、数字化，形成“千眼、匠心、精灵”系统，实现管理增效、服务增效；通过线上线下双向交织、相互赋能、深度融合，丰富生活服务方式。第五、产融融合——资本赋能，华宇优家背靠华宇集团和华宇地产，有很稳健的发展基础和财务基础，通过资本运作，助推产业发展作为内生型企业来说是非常有价值，也得以资本市场的青睐，通过资本化运作，再反哺业务升级和发展升级，将形成企业良好发发展生态。第六，发展融合 —— 商务投发战略，在物业行业兼并重组，规模化、集中化程度日趋加大的当下，华宇优家也积极融入市场，通过全委接管/联营公司/联盟模式/战略合作等动作，以及灵活多样的合作方式，快速推进企业发展规模提升，实现发展融合。

华宇优家智慧生活总经理胡华忠    重庆物业管理协会供图

金科服务：金科服务是隔壁式邻里文化的首倡者，从2008年至今，坚持了12年，用邻里万家宴、邻里万人游、邻里踏青季、邻里艺术节、邻里亲情季、邻里万人运动会六大万系邻里活动打造全国业主的美好生活共同体。同时围绕城市服务需求，以公建及保密资产服务、产业综合服务、商写空间服务不断深入城市纵深领域，覆盖了甲级写字楼、商业综合体、产业园区、综合物流园、公众物业、文旅康养物业等多元服务业态。并以“智慧引领科技，创新改变生活”为理念，以深化“互联+物联”探索“智联+生态”为发展模式，聚焦地产和物业两大产业，充分利用“科技+数据+场景+服务”综合优势，并在2019年完成了GB/T29490-2013标准认证和高新技术企业认证，成为国内第一批完成智慧社区领域知识产权贯标的数字城市服务商。随着中国城市化进程加速、专业化物业需求增加、智慧城市战略的深入，金科服务提出“服务+科技”、“服务+生态”的发展战略，以大数据、物联网智慧服务平台为驱动，建立“中高端住宅服务、城市企业服务、生活增值服务、智慧科技服务”四大业务生态，保持跨业态高速增长，不断探索更广泛、更全面的物业行业融合实现路径。未来，我们将继续用金科式美好赋能城市高新发展，为重庆市物业管理行业的融合发展贡献自己的力量，让城市更有生命力！

金科服务副总经理罗丽   重庆物业管理协会供图

重庆东原物业：东原物业作为一家重庆走向全国的物业企业，已布局华中、华南、华西、西南、华东五大区超过30个城市，管理规模超过5000万方，特别是从2018年开始，两年多的时间，管理规模翻了一倍，目前在对接资本市场，抢占更大市场份额。为匹配规模化发展策略，东原物业不断迭代三大运营平台：一是升级管理平台，多元化构建管控体系，推行片区化与集约化提升业务管理效能，搭建新业态事业部聚焦非住宅业态扩张；建立SAP共享中心，提升组织效能。二是升级技术平台，构建“慧行、慧眼、慧联”三大智慧服务系统，升级社区智能化，让生活更便捷、更安心。三是升级服务平台，打造全生命周期服务体系，以“原管家”服务、东御服务、金钥匙服务匹配多业态的定制化服务需求；建立全维度社群运营机制，以老友.趣生活、童梦童享、东益社和老友生活节等社区文化IP构筑东原式社区美好生活生态链。凭借扎实的基本功和与时俱进的创新意识，2019年东原物业客户满意度位列行业第一，未来，东原物业将以更优质的服务，服务于更多的客户。

重庆新东原总经理黄刚    重庆物业管理协会供图

探索新型”党建引领“社区治理的物业管理模式

华润物业科技：物业服务联系千家万户，关乎民生幸福。在党建引领下，华润物业科技致力于“五红润万家”，打通联系服务群众的“最后一百米”，提升居民/业主获得感和满意度，成为参与基层社会治理的专业化力量，持续将华润物业科技多年来积累的服务细节为社区居民提供“满意+惊喜”的居住体验，奏响人民美好生活的和谐乐章。

华润物业科技重庆公司叶茂   重庆物业管理协会供图

渝豪仕：渝豪仕是一家国资控股背景的混合制企业，基于这个背景，党建特色是最大的亮点，公司的党员人数占比较多，我们将党建文化融入公司管理体系，以《中国共产党章程》和《重庆物业管理条例》为指导思想，坚持“党建引领”，并积极探索党员“突击队”、“示范岗”、“联络组”模式，充分发挥党员积极性，将物业管理和党建进行高度结合，做好对公司、对项目、对业主的“三大承诺，拉高合作方、业主、员工的幸福感、安全感，进而构建和谐社会的生态平衡。

重庆渝豪仕公司总经理雷琼    重庆物业管理协会供图

话题讨论环节之后，本次发布会还视频连线了在香港的中泰证券执行董事黄冠豪先生，进行了《物管及商管板块上市建议书》主题分享。关于物业服务企业上市如何提升估值，黄冠豪先生提出以下五点建议：一、加强推广增值服务，最大化项目收入及盈利；二、大数据打造智慧城市新蓝海；三、提速外拓步伐，增量在管面积优质化及最大化；四、聚焦高端物管商管黄金赛道；五、系内业务延伸：承揽各项目的物管业务。

随后，本次发布会特邀嘉宾克而瑞证券（香港）首席策略官袁超先生现场进行了企业上市专题分享，袁超先生通过剖析实操经典案例，梳理了内地物业管理公司香港上市常见困难，主要涉及营运及管理独立；关联交易；财务独立；管理层连续性/控股权连续性；同业竞争；上市募集资金用途及上市目的；尽职调查；税务尽职调查；合规证明函；董事及股东背景尽职调查。并根据这些常见困难为计划借助资本市场走向上市的企业提出相关建议。

克而瑞证券（香港） 首席策略官袁超   重庆物业管理协会供图

同时，企业上市专题分享环节袁超先生、黄冠豪先生还在现场解答了物业人提出的涉及企业如何上市的具体问题。
最后，重庆市物业管理协会秘书长何伟先生，对本次发布会活动进行总结发言。

重庆市物业管理协会秘书长何伟    重庆物业管理协会供图

何伟秘书长说，2020重庆市物业服务企业测评成果，市物业协会及时向市住建委进行了汇报，市住建委领导也对此项工作及成果给与了充分的肯定，并勉励市物协要秉承服务行业发展，服务会员企业壮大，客观公正的宗旨，继续做好后续工作，为行业发展决策提供科学依据。重庆物业管理行业发展领跑新一线，发展势头强劲、未来可期。为了深化促进行业健康有序的快速发展，建立“后疫情”时期的物业管理全生命周期的价值，构建新的价值链，何秘书长呼吁行业同仁们要继续做好以下四方面工作：一是，稳健推进实施老旧小区改造和社区服务提升这一项重大民生工程和发展工程；二是、挖掘高成长性企业，帮助企业做大做强，助推物业行业发展走向融合；三是、充分利用互联网、物联网、5G等先进科学技术，并与自身服务融合以驱动服务的再升级，是企业在新的经济市场背景下，保持现代服务业竞争力，持续保持发展盈利，实现物业行业的科技赋能；四是、物业服务企业积极布局存量租售市场，盘活地产存量，即有利于拓宽物业服务行业新的价值点，更是为社会健康发展贡献力量。展望未来，何伟秘书长认为，城市更新改造的落地离不开服务于社区单元的物业企业，这将催化物业服务企业拓展全生命周期服务价值链条；物业服务企业应积极探索参与城市更新改造、老旧小区整治的机制和模式，通过对城市、小区空间的梳理、功能定位，结合物业企业线上线下的优势旧改，探索与旧改工作融合的路径和机会，实现从小区运营服务机构向城市运营平台转型升级。