疫情发生后，海伦堡商业集团积极应对疫情，除了配合政府进行防控防疫外，一方面对在营商户主动减免部分租金，减轻商户的经营压力；另一方面，通过线上小程序、直播、秒杀、营销社群等方式，助力缓解在营商户因冬款积压而产生的库存压力。
表白宅神 暖她公益
2020年3月14日，是西方的白色情人节，也是表达爱的日子。海伦堡商业集团南京海乐城、昆明海乐城、成都海乐荟、四会海伦广场联动海底捞、星巴克、必胜客、巴黎贝甜、屈臣氏、张小盒、谭鸭血老火锅、重庆鼻祖老火锅、登康贝比、霸王茶姬、张小盒、COCO都可、霸气小肉串、三块一拾等爱心商户，共同举办“314表白宅神”暖心公益活动，设置“表白宅神爱心小站”。在这个特殊的节日里，以爱之名为奋斗在战疫一线的女性工作者献上关爱之心。
云端营销 线上赋能
海伦堡商业集团商业标杆项目、华东首座城市级项目——南京海乐城，在疫情爆发后积极响应政府号召，除保障民生的苏果精品超市继续营业外，其他店铺全部暂停营业。闭店期间商场针对零售业态，通过开发微信小程序、打造微信营销社群、抖音直播等方式积极拓展商业模式，效果明显。如母婴童行业零售知名品牌“孩子王”利用线上渠道拉动销售，业绩同比提升25%；针对餐饮业态，在严格落实政府关于餐饮店外卖的相关要求下，积极联系优质平台开展线上营销，来满足消费者足不出户即可享受精致美食。
生鲜到家 无触配送
疫情期间，超市作为民生类业态，如何更好的保障广大市民的日常必须供应，海伦堡商业集团全面整合各产品线商场内超市等民生类商户，积极开展线上鲜蔬到家服务，无接触配送，不仅给各城市居民带来方便、安全食品，而且各在营商户在疫情期间的销售同比有一定提升。
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