疫情防控期间，本市大力倡导政务事项“网上办”，数据显示，与去年同期相比，政务事项的网上实办率提升了近四成，有的事项完全可以足不出户、全程网上办。“不见面”“网上办”，会成为将来老百姓办事的常态吗？目前，市民期盼的“全程网办”事项达到了895项，但距离上千项市级事项总数来说，这个数字还有上升空间。

疫情期间400万件政务事项“网上办”

“一个字，快！”说起前段时间办理租房提取公积金的效率，李婧直言没想到。受疫情影响，今年3月，李婧一直在山西老家办公，因为有用钱需求，她想把工作4年来公积金账户里的钱提出来。

“人不在北京，能办吗？”李婧在网上一查发现，租房申请提取住房公积金不用去现场，全程网办。她登录首都之窗网站的“政务服务”页面，进入复工复产专题，“个人事项”的第一个就是自己要办的业务。按照提示，她在网上进行注册登录，提交身份信息、个人授权承诺书以及租房合同的电子版，不到4个小时就在网站上收到了业务凭证回单。

市政务服务管理局的数据显示，目前，首都之窗网站的北京市网上政务服务大厅，市级部门入驻数量达63个，网上可办率达到97%以上。疫情期间，去实体大厅办事的人明显少了，但政务事项的网上实办率却比去年同期提升了近四成。

“虽然面临疫情，一些市民办理业务的需求还在。”为此，3月9日，首都之窗网站特别推出了针对复工复产和小微企业、个体工商户服务的专题专栏，包括20项个人事项、30项法人事项在内的50项高频事项实现了“网上办”，李婧所申请的租房提取公积金业务正是其中一项。据统计，自政务服务上线以来，一些高频事项网上办件量高达400多万件次。

上百种电子证照将助力办事电子化

疫情之后，政务服务“网上办”会成为常态吗？

网上办、掌上办、自助办，其实一直是北京市近年来推行政务服务“一网通办”的重要举措。登录首都之窗网站“政务服务”页面，或百度搜索“北京市网上政务服务大厅”，可选择按服务频道、按行政区划、按部门服务进行网上事项的办理，事项名称下方若出现“网上办理”字样，即可点选进行网上申报。如果确实需要到实体大厅现场办理的，点击“网上预约”选项，即可点选网上预约实体大厅的现场办理日期和时间段。此外，各类便民应用和轻量级小程序已新鲜出炉，如“北京政务服务”小程序、“北京通”手机APP客户端等。

“现在网上可以申请办理的政务事项，其实都是我们根据市民日常办理需求整理出来的，换句话说，办理量大的那些事项，基本通过网上申请都能办理，从而让市民少跑路。”市政务服务局相关负责人介绍。

一些新技术也正在助力“数据多跑路”。据悉，本市也在大力推进电子证照在综合窗口服务中的应用。

“比如法人办事常涉及的电子营业执照，个人办事要用的身份证、户口本、居住证、驾驶证、结婚证等高频证件，在保证公民信息安全的基础上，实现在移动端的亮证，这些证件信息有望集合成二维码或条码，办事的企业群众凭这个码到窗口即可办理业务。”据透露，按照计划，到年底前，将推广上百种电子证照的应用，预计全年可以为企业群众精简办事材料10余万份，进一步推动网上办事全程电子化。

895项政务服务事项实现“全程网办”

在网办率提升的基础上，如何使得更多的政务事项实现“全程网办”？

记者登录北京市网上政务服务大厅发现，目前市级已有895项政务服务事项能够全程在网上办。比如购买北京市行政区域内商品住房申请提取住房公积金事项，以往需要申请人现场提交房屋交易网签合同，现在公积金中心审批系统与市住建委系统信息共享，实现了全程网上审批。

不少市民期待着，以后足不出户、一趟也不用跑就能办的事儿越来越多。而 “全程网办”的关键在于，各部门共同发力，实现数据与信息联通共享。

“政务事项的办理，大部分时候涉及到不止一个部门，这就需要打通各部门之间的信息壁垒，政府各部门深化信息共享、信息整合、互联互通。”市政务服务局相关负责人表示，全面提升网办能力，让信息和数据多“跑路”，让群众少跑路，仍是今年一份十分重要的工作。