在这场没有硝烟的疫情防控战中，“白衣天使”们首当其冲挡，直面疫情；在他们的身后，众多的服务人员尽心竭力，防患于未然。社区防控是疫情防控的基础环节，疫情发生以后，碧桂园服务迅速加入到疫情防控行动中，第一时间成立防疫工作领导小组，整体部署全国疫情防控工作，为业主健康平安保驾护航。

碧桂园服务在全国3000多个各类服务项目开启“战疫”行动，3万多名员工奋战在社区防疫第一线。在社区落实“10+N”防疫模式，即“10大社区防疫标准举措+N项创新特色防疫措施”，全方位守护230万户业主的健康安全。

10大社区防疫标准举措 保障业主身体健康

10大社区防疫标准举措包括：疫情防控期间，碧桂园服务严格执行当地卫健局等政府防控要求，对小区实行封闭式管理，杜绝非业主和住户进入小区；所有进入小区人员均会进行体温检测；严格按照卫健局标准对公共道路、电梯、大堂等各公共区域实施消毒作业；严格实施当地卫健部门通知的居家隔离措施，对政府明确隔离的区域张贴提示，对被隔离人员的需求提供力所能及的协助；每日及时对垃圾进行消毒及清运、口罩等防疫废弃物单独设置垃圾桶进行回收处置；每日通过各类载体及时通报物业防疫措施和消毒信息、当地卫健局官方信息；若发现园区内疑似病例或违反当地政府要求管控措施的行为，及时上报当地政府主管部门等。

N项创新特色防疫措施 保障业主生活质量

疫情防控期间，碧桂园服务不仅执行政府部门对社区的防控要求，还根据实际需求，采取了多种创新防护和保障措施，全方位服务于业主的生活。

疫情发生以来，电梯因频繁接触，被视为社区里病毒存在的高危空间。碧桂园服务采用多种方式，保障业主称作电梯期间的安全。为减少业主接触风险，碧桂园服务创新性的在电梯按键旁放置专用纸巾、一次性手套、湿纸巾或者免洗洗手液等物品。此外，在广东、东北、云南等地，碧桂园物业团队在电梯按键采用保鲜膜覆盖方式，并在保鲜膜上随时喷洒消毒水消毒，每2小时换一次保鲜膜，并对电梯全面消毒。在广东的长安信义怡翠豪园，碧桂园服务还创新性地在电梯里面试安装紫外线消毒灯，该紫外线消毒灯设置有人体感应功能，不会照射到人体。

除电梯外，公共区域的消毒工作也是碧桂园服务关注的重点。除常规消杀外，湖南碧桂园·南城首府、湖北荆门碧桂园等小区启用洒水车、大型消毒车，对院区所有公共位置进行不定时喷洒消毒；湖南、广东等地碧桂园小区物业在小区入口设置消毒通道、消毒地毯等；广东等地碧桂园小区物业在小区入口、楼栋电梯厅配置免接触自动感应消毒，杜绝交叉感染。

此外，碧桂园服务还针对疫情期间宅家的业主，提供菜品、药品采买；代取快递送货上门；根据业主需求，对接蔬菜、水果基地，配送上门；情人节期间提供订购、免费上门配送鲜花等服务，全方位保障业主居家期间的生活质量。同时还发起了全民K歌大赛、抖音视频大赛、线上阅读、防疫知识竞赛、电子书、健康食谱分享等多种活动，舒缓业主压力，增加生活乐趣。

全面升级疫情防控方案  令社区防疫更安全、高效

接下来，碧桂园服务还将持续推进科技防疫措施，从信息化疫情防控、测温及消毒方案入手，形成一套更有针对性、行之有效的疫情防控解决方案。信息化管理系统将会根据疫情防控进行迭代升级，专辟防疫工作板块，包括社区防疫信息公示、防疫销项工单、社区疫情数据上报功能；在人流量大的社区门岗，增设红外热成像测温设备，同时对多人进行红外热成像测温，可使业主快速通行，尽量降低检查的等待时间，避免拥堵造成人员聚集；在单元楼栋的走道、电梯内增设医疗级消毒机，保洁人员每天进行固定频次的消毒工作，提高业主进出单元楼道的安全系数。