一场全民抗疫保卫战正在国内31个省市紧张推进，一线医护人员前方英勇奋战，更多民间力量和企业响应号召努力在后方战疫。抗击疫情的号角吹响后，融创服务第一时间响应，建立起集团联防、社区防疫、生活保障三道防控体系，在其服务的30余个城市、5000万平米管理面积上，与超百万业主打响了上下同心的家园保卫战。近两万名一线服务人员严阵以待，坚守在各自岗位上，全天候24小时守护着近千个社区出入口，筑起抗击疫情的防护墙。

融创参与的这场防疫战，由融创服务集团统一部署，推出社区全面消杀、24小时安防、生活服务、疫情播报、员工体温检测等一整套标准动作，将社区防疫严格落实到区域、城市以及每个项目每位员工。同时，融创为保障业主在防疫期间基本生活需求，推出了一系列生活便利服务和业主身心健康与关怀举措。

集团联防：全面统筹 建立应急响应机制

在服务集团层面，各区域成立疫情防控及应急工作小组牵头对疫情防控及应急管理建立方案、预案，并落实相关要求且在发生疫情突发事件时第一时间牵头处理。另外，集团成立专项工作组，统一调配全国防疫物资，对消杀、防控物资、员工工作与生活所需物资进行前置铺排并妥善规划、前置采购，确保物资供应的充足与及时，为一线员工备足粮草弹药。

在这一工作机制保障下，近两万名融创人与全国超百万业主打响家园保卫战。

社区防疫：保卫家园 构筑安全防护墙

社区防疫看似基础而繁杂的日常工作，实则是有效排查疫情保卫家园安全最重要的一环。融创服务各区域在符合国家相关防疫要求的前提下，推出了包括社区严格安防、全面测量体温、返程人员排查、丰富线上业主活动、复工公司防疫培训和在岗员工自检等在内的六大防疫举措。

包括社区360度全面监控，24小时严防出入口，加强中控及社区巡逻，适当封闭管理控制访客及外来车辆进入。所有入口配置红外测温枪，100%对通行人员、车行人员进行体温检测，发现发热及时应急处理。配合街道办或社区，对异地返程人员走访登记并测温排查。物业工作人员每天不少于2次体温测量并佩戴口罩上岗，健康值守。在保证员工健康的同时，也让社区业主更加放心。

公共区域全覆盖高频次消毒，实行卫生管理一级防范；设置废弃口罩回收点及医疗物品分类回收处理；加强生活及各类垃圾清运及巡查；提供电梯按钮一次性隔离用纸；空置房排查消毒；社区开放性共用空间原则上一并关闭。此外，融创也同步推进疫情通报及防疫科普工作，防疫海报、手册指南、社区广播、管家朋友圈微信群及时温馨提醒，实现了线上线下全覆盖。

值得关注的是，身处重疫区的武汉，融创一线员工依然坚守在各自的岗位上，守护着业主与家园。武汉的融创社区里，工作人员的工作热情与工作强度一样高涨，24小时轮班守护家园：秩序岗时刻监查人流，守护小区大门防线；环境岗及时对小区进行消杀，筑起安全防线，物业专门请来专业消杀机构在社区范围内进行全面消毒作业。

从生活便利到身心关怀 保障疫期业主生活

有效的隔离才能阻断疫情，而保障业主疫情期间的居家生活便利及安心尤为重要和迫切。

为帮助解决疫情防控阶段社区业主买菜难的问题，多地区融创服务决定为业主提供送菜服务。融创海南启动暖心的“菜篮子服务”，为隔离业主及住户集中代买食物及生活用品。一些社区通过协调资源，引进蔬菜直通车至社区附近露天开阔处，为业主日常买菜提供安全便利的条件。在重疫区的武汉，融创服务从物资调配、现场分配，再到组织发放，领取现场安全有序，近2000多份蔬菜发放到融创武汉业主的手中。

部分区域也推出了防疫物品的援助。融创华北区域为缓解防疫物资紧张造成的恐慌情绪，在社区回家大堂增设了医疗用品点，常备84消毒水、酒精、体温计、口罩及医药箱，并放置各类日常药品，为有需要的业主提供保障。

同时，融创推出特殊家庭关怀机制，对独居老人、自我隔离业主等特殊家庭，融创提供送菜上门、快递代取、物资代购、药物配送等暖心服务。融创服务还通过组织线上社群丰富业主居家文化生活。通过号召业主们在线上进行读书、习字、绘画、美食的交流与打卡等方式，让“宅生活”变得幸福多彩起来。

风雨见初心，危难显担当。融创层层落实的三道防控体系，与业主共同战疫，展现了融创作为头部房企的社会责任担当与实力，为非常时期企业抗疫提供了良好表率和样本。